“双11”前淘宝“松绑”仅退款

针对备受电商行业和消费者关注的“仅退款”服务,淘宝迈出了调整的第一步。据报道,早在今年8月,淘宝宣布优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费...

反光条不反光顾客买到假耐克 淘宝强制进行退款

针对王先生所遇到的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，若商家售卖假货，消费者可退货并要求额外赔偿，根据《消费者权益保护法》第二十条和第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，刘...

淘宝重锤“仅退款”

在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...

淘宝松绑仅退款政策,助力电商治理三大顽疾,促进健康增长

通过这次政策的调整,淘宝平台鼓励商家提升服务质量,通过优质服务来吸引顾客,实现双赢格局。2.仅退款政策的革新长期以来,淘宝上的仅退款政策一直受到众多商家的批评。在一些情况下,恶意退款现象严重,损害了商家的利益。然而,在新的政策下,淘宝平台对4.8分及以上的优质服务商家放宽了仅退款的限制,从而不会主动干预这些...

离谱!7年前售出的商品,被淘宝强制仅退款给顾客,商家发帖求助

商家面对的最大困惑是淘宝平台的退款机制。退款本应是一个明确和公开的过程,商家和消费者都应该被告知退款的理由和方式。然而,在这起事件中,商家发现自己无法找到任何申诉途径,也没有得到任何通知。商家考虑通过法律途径解决问题,但面对两个被告——淘宝平台和买家,法律程序的复杂性和难度让他感到困惑。

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间；对于商家在“仅退款”事件的申诉，淘宝启用第三方检测机构对商品抽检，若检测通过，平台赔付损失给商家(www.e993.com)2024年11月29日。9月，淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴，并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

01淘宝将升级仅退款识别模型,精准识别异常仅退款行为,保护商家权益。02自2023年12月推出以来,仅退款政策仅存在7个月,与滥用现象有很大关系。03由于仅退款被滥用,商家反噬现象严重,甚至有卖家因12双袜子被仅退款而自驾寻找买家。04事实上,仅退款政策并非完全无理由,需结合商品质量信息和消费者诚信模型综合判定。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...

淘宝松绑仅退款政策:重塑电商生态,迎接投资新机遇!

首先,淘宝的此次政策调整的背景在于其为商家和消费者提供更优质的服务与体验。根据处端的介绍,电商行业长期以来受到低价竞争和不合理退款政策的困扰,这不仅影响了商家的利润空间,也降低了消费者的购买体验。因此,淘宝率先对优质服务商家松绑“仅退款”政策,让那些服务水平较高的商家能够享受到更大的自主权。

淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预

首先,对于“体验分”较高的商家,平台将不会再主动介入,要求商家支持消费者收到货后的仅退款。此前一直在内测中的“体验分”,近日已面向所有淘宝和天猫商家正式全量上线。新版体验分体系将全面替代淘宝此前的卖家服务评价体系(DSR)。新的体系包括“店铺体验分”和“商品体验分(PXI)”,前者用于评价店铺,后者用于评...