我在网上买了衣服,不到两小时店主说我签收了,快递还没发好吗!
“大家快来看看,就是这个皮肤白皙的女人,她在我开的服装网店下了单,快递显示她已经签收了,但她竟然一声不吭就给了我一个差评,睁眼说瞎话,声称她没有收到商品,非要退款不退货。我经营网店这么多年,还从来没有遇到过如此厚颜无耻的人……”这个男人一边气势汹汹地拍打着我,一边对着直播镜头慷慨激昂。“今...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
张女士表示支持新规的施行,“我觉得快递应该送上门,但家里没人时,我不反对将快递放驿站。重点是擅自、不经同意就放在驿站是不行的,作为消费者应该有选择权和被提前告知的权利。”2月29日,上海市民杨女士收到两个快递,签收人为家门口,“还好我都收到了,就怕丢了。”杨女士表示快递能够送上门很好,但提前告知很...
快递不可擅自放驿站,会导致快递费上涨?
新修订的《办法》对快递员未经用户同意将快递找人代签或存放进快递柜的行为,进行警告或罚款,保障了快递物品的安全、完整和及时送达,也防止泄露、滥用或非法交易用户信息,这是对快递服务中实际存在问题做出的调整。
学生拒付丰巢快递保管费胜诉,但仍有人被迫支付“赞赏费用”
“上海邮政管理局将投诉举报材料转移给深圳市邮政管理局处理,之后深圳市邮政管理局对丰巢进行了约谈,丰巢也对通知内容进行了改正。”他告诉晨报记者。他们的快递依然被放在丰巢还要去支付“赞赏费用”?一面是上海的大学生起诉丰巢胜诉,一面是不少消费者依然无情地被通知,前往丰巢取快递甚至支付不同金额的“保管费...
太全了,38种诈骗手法曝光!快转给身边的人
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财(www.e993.com)2024年10月25日。
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
????处理情况:申诉中心受理该申诉后,经与相关企业核实,此快件物流信息异常后已联系寄件人协商理赔,寄件人也给收件人(用户)做退款处理,对于内件不符问题,建议收件人(用户)联系寄件人核实。申诉中心核实此件已退款,并向用户进行了说明。????案例分析及建议:根据《快递服务》国家标准,快件赔付的对象应为寄件人或寄...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
警方权威公布:最全电信诈骗话术!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财。