南昌一消费者在微店遭遇退款难:不支持7天无理由退货退款 店主态度...

电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

毛先生的诉求是因平台监管不力导致买家利益受损,如平台无法对商家执行其承诺的退款行为,则该退款金额应由平台承担进行赔付。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三“微店”被指商家拒不发货还索“跑单费”平台调解...

音乐节门票买错日期退票,举办方回复“一经售出概不退换”,法院...

客服答复演出票出售的商品详情页面中购票须知,写明了“票品为有价票券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征,不支持退换”的条款,所以不能给张丽丽退票。张丽丽不同意这个处理结果,继续与客服沟通退票诉求。当日,客服给出了解决方案,要求张丽丽在同一个账号里先购买正确日期的演出票订单,然后...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后退款都是退还到支付的银行卡,之后外出也没有在美团优选下单,最近需要下单便看美团优选显示退回6元到红包,期间没有收到任何提示有退款,红包也没看见退款。刘女士表示用信用卡支付的订单,...

3·15市场监管在行动 | 内蒙古2023年度消费维权典型案例

处理过程及结果受理投诉后,包头市消费者协会工作人员查看了消费者与微商的聊天记录,微商承诺“30天之内没有效果或者效果不满意可以申请退货退款”,工作人员电话联系微商要求其履行承诺,被告知直接联系厂家即可退款。联系后,消费者按对方要求先将产品邮寄回厂家,经检查再进行退费。最终,消费者于5月18日收到2280元...

黑猫投诉:微店售卖商品逾期不发货,超出退款时间

“用户7408069907”投诉“微店”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,其中涉诉金额10600元,目前投诉已回复(www.e993.com)2024年11月12日。消费者“用户7408069907”在3月8日向黑猫投诉平台反映:“本人于2020年03月07日在微店销售出商品32于件,金额高达一万零六百元。在当天晚上突然被告知店铺涉嫌交易违规,并恶意诽谤我疑似涉嫌dbzp的行为,把我...

黑猫投诉:网友在微店买了7个包 退款第二天店铺关门

7月13日,网友在黑猫平台发起了投诉,称自己花3千多元在微店买了7个包包,在卖家发货前申请退款,第二天发现店铺已经关闭,也没收到退款。网友联系微店客服,对方称钱已经被卖家提走,让网友报警。网友希望卖家退款。13日当天,@微店回复称,请网友耐心等待卖家处理,如卖家拒绝退款可向平台发起投诉。

【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难

本人在未签收商品的情况下同商家协商退款未果,平台客服说二手商品一经付款不能退款。黄先生认为这属于霸王条例,平台不支持7天无理由退款,他同意支付因自身原因产生的寄送检测等费用,希望万表网同意其退款。对此,接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收...

微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗?

近日,《中国消费者报》记者在社交平台发现多名消费者投诉微店平台入驻店铺虚假发货,消费者既没有收到数字藏品,也不能退款。对此,记者进行了调查采访。收不到货又退不了款店铺与平台各执一词因微店入驻门槛较低,不少小微企业或个人选择在微店平台上开店。“天界数藏”便是入驻微店平台的商家之一,该店售卖的数...

微店买家退款申请步骤详解

在订单确认收货前申请退款:已发货:申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。未发货:申请退款--填写退款原因--等待供应商回应--供应商同意退款--退款。退款可在你的微店后台“财务中心(微店钱包)--账务明细--其他”中查看,退款可用作购物...