你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案!
如果订单是下单后未揽收,无需调用「拦截改址」接口,仅需要使用「电子面单」接口取消。01.场景一:修改地址假设在“双11”期间,一位消费者在商家A下单购买了商品,但随后想修改地址。如果订单已经发货,消费者希望能够与商家沟通以尝试拦截或转寄包裹,希望获得明确的信息反馈,比如地址是否成功修改以及可能产生的额外费...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
一旦物流公司成功拦截包裹,系统将会自动批准退款请求。此服务的特点在于其自动化流程,从拦截指令的发送到退款的处理,全程无需人工干预,并且要求快递公司在极短的时间内反馈拦截结果,确保即使是夜晚提交的退款请求也能得到迅速响应与处理。淘宝指出,此举旨在减少售后服务中因确认物流拦截状态而产生的人力成本,同时提高商...
【以案说法】网购自行车退款不退货?法院这样判→
货物暂寄放在快递点,等待平台处理。8月21日,平台根据规定自动向被告退款2999元,被告此时又联系快递公司拦截召回了货物。原告眼看既退了钱又没收到退货,于是通过多种方式联系被告协商退还货物或款项,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告起诉至法院,请求判令被告返还不当得利金额2999元及原告...
淘宝支持“仅退款”了
第一个点讲的是如果你的店铺品退、产品劣质、投诉过多、差评多的时候,不用你卖家同意了,系统会直接同意支持仅退款,这一点真的是向拼多多看齐了。第二条相对来说还凑合,没有什么太大的点。意思是超过你们约定的时间发货,客户没同意也没回你信息,你擅自给他发货了,客户点击退款的话,系统默认给他退款。如果你...
当“羊毛党”盯上“618”
一位商家向新京报记者解释这是“羊毛党”的黑话,代表着这家店铺已经被盯上了。一旦商家被激怒,产生一些争执,这些“羊毛党”还可能向平台投诉“商家态度问题”,平台也会以此进行罚款,并赔付给买家。更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子就投...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年10月25日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?
2月23日消息,京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换。同时,京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。京东物流开启“万人招聘计划”...
淘宝网调整超时说明:卖家可申请“拦截快递”后退款
规则要求,卖家点击拦截快递后,若5天未响应,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。如果卖家协商退货退款,等待买家确认,买家未在5天之内确认退货退款,退款流程关闭,交易正常进行。此次规则变更是为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力后做出的举措。
警惕!闲鱼上下单没收到货,怎么交易成功了? 平台回应:初查推断卖家...
将对卖家采取限制措施并要其退款买家没有收到货,为何会自动交易成功?若遇到这种情况,消费者应当如何处理?5月13日,红星新闻记者联系了闲鱼平台官方客服,工作人员详细介绍了相关情况。该工作人员表示,平台商品交易有一定时间期限和流程。正常情况下,买家在收到货后可在10天内确认收货,在点击确认收货后交易金额将转到...
“3??15”活久见 网购商品10天快递也不动 退款买家赔快递费
卖家发送的阿里万象截图吴女士告诉对方,第一次申请退款时,客服没有提过承担运费的事情。自己已咨询快递公司,商品根本没有发出来,所以不存在快递费。既然已经投诉快递公司,卖家就应该找快递公司索赔,与自己无关。“栗子”称“拒收或者拦截,快递产生的10元费用是需要您这边承担的,可以以红包的形式发送过来,我处理一下...