风暴中的“仅退款”,无人满意
王大一也认可“仅退款”有存在的合理性,她补充道:“有的时候我们会主动‘仅退款’,比如东西本身在5-10元之间,但买家退回的快递费可能要七八元,我们补发一个可能还要再付10块钱,我但凡脑子没问题,都会主动邀请对方‘仅退款’。”在她看来,没有“仅退款”政策之前,绝大部分售后问题都会在投诉阶段之前解决,但平...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货退款。
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
3月底,淘宝更新运费险规则,货在途中而消费者退款的场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,针对运费险订单,平台可联动物流公司,自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面承诺,运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变;平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致...
交易确认,降低快递成本,百递云助力C2C平台打造交易闭环
“C2C交易平台快递物流解决方案”支持将异常反馈工单接口集成到交易平台,用户一键反馈催取件、重量异常、虚假揽收、拦截退回等订单情况,快递100客服团队将第一时间介入处理并跟进反馈情况,平台和卖家也可以看到跟进效果。同时,服务过程中因快递公司原因出现的快递丢失、破损、少件、错件等情况,快递100将提供保险赔付,...
拼多多怎么拒收
如果商品已经发货但尚未签收,消费者可以尝试联系商家进行快递拦截。若拦截成功,消费者可以直接申请退款。若拦截失败,消费者则需要在快递到达时,前往驿站或亲自与快递员沟通,明确表示拒收商品。此时,请确保不要签收商品,因为签收后再申请退款,可能需要承担运费。
网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年10月26日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
1688将全面接入淘宝?茶百道通过港交所上市聆讯丨CEO自习室
在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货退款。
抖音电商副总裁调任TikTok电商 小红书首次盈利丨电商大事
在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果,平台将默认拦截成功,自动为用户仅退款。确认物流公司线下拦截失败后,可通过平台拦截失败下的“去协商”功能,使用售后协商功能,提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款,或收货后再申请退货...
零担物流/快运业务模式详解
发货人为了防止货物错误领走,在签收时需要收货人提供的密码/口令,正确才能签收,按票收费。验货服务:交易买家向卖家退货,物流公司按照卖家指令向买家揽件时,可提供按照卖家同步提供的验货清单,核验买家退货物品是否与验货清单一致的服务,一致时正常揽收,不一致时向卖家回传验货失败信息,按票收费。
京麦商家中心上线快递拦截功能
功能应用场景:当商家订单已经发货,但消费者未签收,消费者申请退款时,对于已发出商品需要拦截退回。开通范围:POP-sop商家;需要开通取消订单功能;店铺需开通企业钱包;所有商家均需在线阅读并同意《拦截服务协议》和《京东开放平台店铺物流拦截技术服务协议》后才可以使用此功能。