“退款”诈骗的常见手段和防范措施
当接到自称客服或快递公司的电话、短信时,要保持警惕,第一时间通过官方渠道核实对方的身份。可以拨打电商平台或快递公司的官方客服电话,或者登录官方网站、APP查询订单状态,确认是否真的存在退款事宜。2.谨慎点击链接不要轻易点击陌生人发来的链接,尤其是那些要求输入个人信息、银行卡号、密码、验证码等敏感信息...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
菜鸟驿站签收的快递,该如何拒收和退回?文章中告诉你答案
如果自己的快递已经到达驿站,且已经显示签收,此时就没有联系快递员的必要啦,可以本人去驿站,或者直接给驿站打电话,告知驿站的工作人员,某某快递需要拒收或退回,驿站的工作人员会向用户索取取件码,然后直接执行拒收、退回操作,可能最终快递标注的提示不会显示拒收或退回,但最终的结果就是快递按照发件人提供的地址原路退...
上海学子拒付丰巢保管费胜诉,“1块钱”的较量仍在继续
6月3日,吴先生致电丰巢,让他比较意外的是,丰巢在得知他的情况后就立马为他办理了退款,但声称他们都是按照国家相关规定来的,建议联系物流公司投诉。于是,吴先生又找到了负责的圆通快递,对方则表示,快递被放在丰巢是快递员个人行为,会对网店和快递员加强培训工作。图片说明:市民吴先生为丰巢支付的“赞赏费用”...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
建议消费者签收快件尤其是易碎品时,先验视再签收,签收后反馈快件异常问题,责任界定存在困难。????案例三因快递延误或丢失理赔对象该如何确定????案例简介:用户反映收到快递后发现内物不是自己购买物品,怀疑被掉包,且快递延误,向快递企业投诉后,一直没有答复和处理,向邮政管理部门申诉。
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
第二步:点击订单页面的“申请退货”选项,看商家是否通过(www.e993.com)2024年10月25日。如果通过申请,消费者按照系统提供的地址退回并及时上传快递单号,后期关注商家是否签收和办理退款即可。如果对方已经签收却不予退款,您可以联系官方客服进行处理。需要提醒的是,虽然一些电商平台设置了“一定时间内系统自动通过退货申请”,但是如果消费者无法...
学生拒付丰巢快递保管费胜诉,但仍有人被迫支付“赞赏费用”
6月3日,吴先生致电丰巢,让他比较意外的是,丰巢在得知他的情况后就立马为他办理了退款,但声称他们都是按照国家相关规定来的,建议联系物流公司投诉。于是,吴先生又找到了负责的圆通快递,对方则表示,快递被放在丰巢是快递员个人行为,会对网店和快递员加强培训工作。图片说明:市民吴先生为丰巢支付的“赞赏费用”在社...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
快递外包装破损不要着急签收,先检查商品是否破损。若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外...
显示签收咋没收到货? 百世快递:去找卖家退款
“告诉我派送的网点是新开的网点,人手不足,如果要退款可以去联系卖方。”周女士表示。而直到现在,周女士依然没能拿到她的快递,也未收到任何解释信息。从周女士提供的投诉过程截图信网看到,7月12日下午,她通过百世快递在线客服的投诉中心投诉该事,理由为无法联系上派送人员,而百世快递方面则在7月13日晚上8点钟...
西安多名学生取走快递以未收到申请仅退款,快递无奈找记者维权
随后她又向记者提供了大量证据,比如一个女学生监控那明明是取了快递,也签了字。但她就是跑的去找商家,说没收到快递申请退款。而商家也没办法,就给她退过去了。现在那个商家就投诉了她,要她为这件事负责。随后记者根据快递面单留的联系方式联系了这个学生,但学生对于退款一事闭口不谈,只是说自己没有时间退款,...