安徽省通信管理局2021年维权典型案例
2022年3月21日 - 新浪
因用户每月消费金额较少,但账户中充值金额较大且用户无法提供充值依据,为避免防范电信诈骗风险,企业表示建议用户提供缴费依据后再给予申请退费。处理情况:企业已多次联系用户解释说明,表示同意用户的退费要求,但因退费金额较高,企业表示可以分批给予用户退费,建议请用户携带身份证原件至营业厅办理相关退费手续,用户认可。
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对这些侵权行为说不!江苏发布消费者权益保护十大案例
2019年1月1日 - 中国江苏网
充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式,但均设置了最低充值金额限制。刘某某为下载7元的文献不得不先充值50元。购买该文献后,刘某某就账户余额退还问题与客服沟通,但客服以退款需要手续费,退款程序复杂、周期长为由,未给刘某某办理退款。刘某某遂诉至法院,要求法院判决确认同方知网公司制定的最低...
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