有声平台“听”出大问题 喜马拉雅儿童APP涉违规擦边内容

记者注意到,在小红书平台,也有不少消费者针对喜马拉雅平台的会员问题进行投诉。据相关媒体报道,喜马拉雅曾因会员种类多、存在诱导消费倾向引发诸多消费者不满。如今,关于未成年人收听内容的会员不互通问题成为消费者投诉重灾区。记者了解到,喜马拉雅的少儿VIP与儿童VIP并不互通,少儿VIP需在儿童手表、词典笔和倾听者上使用...

315消费维权|喜马拉雅APP没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到...

有消费者表示,没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到,这不就是霸王条款吗?也有消费者感叹,自动续费没有通知太不合理了。另外,有消费者称,喜马拉雅APP存在多重收费问题。”本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑,该专辑显示会员可以免费收听,接着续费了喜马拉雅会员。但在会员购买成功之后,仍然无法收听该专辑,系统提示...

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷贴”,黑猫投诉平台也不乏相关的投诉。页面设计有“诱导性充值”之嫌新快报记者还注意到,喜马拉雅APP的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷帖”,黑猫投诉平台也不乏相关投诉。页面设计有“诱导性充值”之嫌新快报记者还注意到,喜马拉雅App的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没有...

3·15在行动 | “声音变现”月入10万元?喜马拉雅被指虚假宣传诱导...

其发布的“零基础入门,入场瓜分红利,将爱好变现”等宣传内容,和喜马拉雅向消费者提供收益截图均涉嫌违反《广告法》相关规定。消费者购买了商家的培训课程,双方构成服务合同关系。在合同履行中,如果商家的行为不能实现合同目的,消费者可以依法主张解除合同,并要求商家退款。记者/孙蔚...

谁在薅羊毛?喜马拉雅被投诉涉欺诈销售 多用户购买的会员年卡被无...

5月23日,有多个用户在黑猫平台投诉喜马拉雅无故取消会员权益,会员年卡只用了1个月就被商家通过苹果支付操作退款,导致会员权益失效,喜马拉雅方面将责任推向了第三方平台(www.e993.com)2024年11月27日。根据用户的投诉,多个网友均是在拼多多“小乌龟网游专营店”购买的喜马拉雅会员,实际支付费用59.99元,由商家充值到账号中,但在喜马拉雅平台中,记者注意...

短信没提醒,连扣11个月会员费!喜马拉雅自动续费再惹争议

据了解,目前喜马拉雅平台已经将上述两位用户自动续费部分退款。平台客服告诉南都记者,如果用户需要退款自动续费扣除的会员费,平台会查实当月的使用记录,若少于5条则会进行退款。“没有享受会员权益就可以退,一般是规定5条,但如果10条以内、20条以内,或者扣费时间很长但使用很少,我们也会判断下为用户做出申请。”...

315 | 试用7天会员被自动续费,喜马拉雅声音培训成投诉焦点

而对于开通VIP会员后是否可以退费问题,喜马拉雅给出这样解答:由于VIP服务为虚拟商品,一经售出暂不支持退款。若用户在使用中遇到任何问题,如充值不到账、无法收听会员内容等情况,可提供充值账单截图,联系人工客服处理。图/喜马拉雅APP02宣传与实际不符声音技能“钱”途难料...

买了VIP还要另买儿童内容,音视频平台怎么“套娃”的?

另一消费者也遭遇了类似的情况，称购买的“巅峰会员年卡”不能听儿童内容，希望补差价换成儿童会员或直接退款。还有购买了智能设备“倾听者”复读机的消费者称，为方便女儿听故事，特地充值了两年喜马拉雅儿童会员，设备到手才知道买错了，只能使用喜马拉雅少儿会员。“在APPstore、百度搜索‘喜马拉雅少儿’，出来的是‘...

喜马拉雅专辑怎么退款 喜马拉雅专辑退款教程【详解】

第一步手机上打开喜马拉雅,登录账号进去,第二步进去我的界面,点击联系客服,第三步进去联系客服界面之后,点击专辑退款,第四步进去专辑退款界面,选择已经购买的专辑,点击进行申请退款就完成了,第五步退款完成之后,我们也可以再去购买喜欢的专辑,根据需要选择,...