知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还投...
如何评价知乎搞会员经济?
国内的互联网企业,从2018年开始,也走上了这条路,4月27日,爱奇艺与京东的会员权益互通正式上线,用户只需要购买爱奇艺VIP或者京东PLUS任一年度会员,在完成权益领取并激活后便可同时享受到两个会员的权益;8月8日,阿里巴巴推出“88VIP”全新会员计划,涵盖优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的年卡会员权益。2018...
知乎会员,悄悄续费
最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...
知乎三季度净亏损2.5亿:平均月活跌破1亿人,付费会员数翻倍
知乎财务总监孙伟补充表示,尽管宏观经济形势持续充满挑战,但公司本季度总收入仍录得两位数的同比增长(www.e993.com)2024年10月12日。付费会员再次展现强劲增长潜力,平均月付费会员人数创历史新高,而我们不断拓展职业培训业务的产品,以满足用户持续的需求,令该业务的收入同比增长超过四倍。同时,我们本季度的净亏损较上季度显著收窄。知乎此前发布...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还提出申诉当月的...
知乎12年,会员“攒”到1000万,还在为盈利发愁
12年前的2010年8月10日,知乎公司创立,2022年8月10日,知乎CEO周源除了发布站内信回顾公司发展,还披露了一项商业化进展:7月盐选会员突破1000万。如果纵向对比,2021年一季度知乎月均盐选用户只有400万,2022年一季度月均盐选用户689万,增长迅速,但横向对比,同时期成立的在线视频会员早已过亿,且已有平台实现盈利,知乎...
知乎怎么取消自动续费
首先,在知乎APP中点击右上角的头像进入“我的”页面。然后向下滑动找到“知乎会员”选项,并点击进入。在“知乎会员”页面中,找到“管理订阅”选项并点击进入。接着,在“管理订阅”页面中找到需要取消自动续费的订阅项目,再次点击进入。最后,在订阅详情页面中找到“自动续费”的选项,并将其关闭即可完成操作。请注意,...
知乎推出超级盐选会员 升级多项会员权益
知乎推出超级盐选会员升级多项会员权益9月14日,知乎宣布面向用户推出全新会员卡型:超级盐选会员。该卡型覆盖了包括广告特权、内容特权、电商特权、身份功能特权等多项权益。超级盐选会员的推出,是对知乎会员体系的有效补充,将与原有的盐选会员卡型一起,为用户提供更多元的会员体验。