开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
一位山东的买家买了一副耳机,和商家没有任何聊天记录,收到耳机后申请了仅退款,理由是“只有一个耳朵有声音”;广州白云区的一位买家在收到10把价值500元的椅子后申请了“仅退款”;江苏省宿迁的买家,在一家男装店消费了3300多元后潇洒“仅退款”;一位江西买家,在距离八九百公里外的江苏宿迁一间店铺里,以...
珠宝直播网购实物品相差异惹纠纷,如何避免踩坑?法官建议→
北京互联网法院法官张倩:在购买之前,我们可以详细地去询问商家有关于商品的具体情况,同时我们跟商家的聊天记录也是可以作为维权时相应的证据,再比如看直播的时候的录屏、交易快照、订单以及开箱视频等,也是可以作为相应证据的。如果发生了纠纷,消费者首先可以选择跟商家进行和解,还可以通过平台介入或者消费者权益保护协会...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
四、要求不合理(如要求马上发货、产品影响二次销售还要申请退货、产品用了很久来找售后索要赔偿、产品不退货申请仅退款等)以耐心解释为主。如要求马上发货,就要耐心说明订单都会在约定的时间内发出的。如产品使用过还要申请退货,就告知消费者即使退回来也是拒收的,她还会白白浪费一笔运费等。在回复中,要体现到我们...
远程关停发动机?美企将C919航发当“底牌”,不料我们已换道超车
事实上,美国想要断供或者是远程关停C919的发动机也并没有那么容易,先不说签订了相关的订单,如果美国撕毁协议,就需要赔偿800亿美元。就说C919所使用的发动机其实是美国企业和法国企业联合研发制造出货的。这基本上就意味着,美国想要断供C919发动机,还需要问一问法国赛峰公司的意见,不过很显然赛峰公司既不想破坏自己...
看美团如何谋财害命:骑手私售处方药、漫天加价、伪造票据
上次见完面以后,我们针对您这个订单从骑手接单到后续送达,骑手轨迹、异常点停留,一一做了详细的跟进,最后我们在骑手爱人的老家找到骑手,并就该订单的信息做了全面的调查,现在将最新的调查结果同步给您,请您知晓:1、您所购买的药品,除了盐酸左氧氟沙星片和体温计以外,其他药品均是骑手购买于百康药房,我们线下去百...
中小商家出走拼多多之谜:谁在袒护「白嫖党」?
今年1月24日,拼多多商家追梦詹小斯在黑猫投诉上发起投诉,理由是“买家售后退货退款故意退回一件很脏的衣服,同时这个衣服也不是我们发给他的那件,但是买家上传了退货单号拼多多就直接退款,现在订单也是无法申诉(www.e993.com)2024年10月19日。”还有商家投诉,平台以物流信息更新慢为由主动给买家申请仅退款而且是秒退,根本不给商家处理的时间及机会,...
任正非接受CNBC采访:美国怎么都打不死我们
4、记者:您刚才既然谈到了业务增长的质量,我们就来问一问。我们也看到了,在华为整个业务中,消费者业务的智能手机是增长最快的;您之前的采访也提到了,现在智能手机的出货量已经下滑了40%,如果由于中美关系对华为最快的增长业务有所打击的话,那么华为整个大的生意如何持续保持增长?
法国队夺冠,华帝:这次玩大了
问一问自己,以前知道华帝这个牌子吗?如果不知道,那你现在不就知道了?这就是华帝这次营销的成功之处。无论法国队最后有没有夺冠,华帝都不会遭受太大的损失。如果法国队输了比赛,华帝同样靠赞助获得了一定的品牌效应。而如果法国队赢了比赛,华帝势必会被推向热潮,品牌效应呈爆发式增长,而退全款所产生的费用已经在...
《2021年度消费者诉求白皮书》综述:服务质量受关注
梳理这一关键词发现,与2020年数据类似,消费者对“退款”的要求仍最高。综上,结合《中国质量万里行》消费者诉求与投诉内容分析,加之百度「问一问」提供的超过1亿轮次关于消费维权、举报投诉类的整体咨询数据显示,随着消费者的投诉举报渠道增多和便捷,消费者维权意识进一步增强,投诉诉求也更趋于理性。