女生游戏充值6万被发现后自杀,腾讯游戏:2天内会收到退款

根据银行清算流程,腾讯方面再次确认了到账时间,预计用户在近1-2天就会收到退款。腾讯方面也会主动跟进,确定退款到账情况。据新京报此前报道,前述中学女生刘歌于5月6日晚坠楼身亡,此前她曾用微信绑定母亲的苹果账户,在腾讯游戏代理发行的“龙族幻想”中充值了6万余元,用于购买游戏中的“点券”,把游戏角色装扮成...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

苹果商店分成30%,游戏充值却能绕开!施压微信抖音,会闹掰吗?对普通...

所谓“苹果税”指的是渠道分成,苹果应用商店的分成比例一般为30%,这也意味着,用户在iOS商店下载游戏后,每充值1元钱,就有0.3元进入苹果的口袋。此前腾讯方面在电话会议上表示,就微信小程序收费事宜正在与苹果磋商。8月19日,北京商报记者再次联系腾讯采访,对方称除了电话会议上的表态外,没有更多更新的内容。凭借...

(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策

腾讯游戏退款方法1、打开微信找到「腾讯客服」，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但...

四川卖菜夫妇发现儿子玩手游充值,一算才知近80万!流水单一大摞

对于无需实名即可充值,客服“雷电久酷”表示,法定情形可以退款,但具体情况客服未说明。记者拨打了腾讯未成年人游戏监管专线,接通后,微信马上收到了腾讯客服发来的申请退费流程说明,并附了详细的视频操作教程。视频中载明,先确认孩子消费所用账号,在腾讯未成年人家长服务平台登录后点击“申请退费”,该退费申请必须由...

...未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能充值...

在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值(www.e993.com)2024年11月12日。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...

万余条投诉涉及腾讯、OPPO、苹果等公司:孩子打网游偷偷充值数万元...

《中国消费者报》调查发现,未成年人游戏充值退款难问题已成为投诉热点。在黑猫投诉平台上搜索关键词“未成年+游戏充值”,结果显示有1.66万条相关投诉,大多数反映未成年人在家长不知情的情况下充值游戏,金额少则几十元,多则数万元。投诉对象涉及腾讯游戏、4399游戏、欢太科技、苹果公司、心动网络、网易游戏、小米游戏...

腾讯游戏充值的钱能退吗 腾讯游戏充值怎么退款

1.首先我们打开微信,在微信公众号中搜索腾讯客服,点击关注腾讯客服。2.关注公众号之后,机器人客服会自动发来一条消息,它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的,因为它是机器人,我们发送一句“王者荣耀充值退款”,他立刻就会回复你无法退还。

未成年人玩游戏充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款

孩子的部分游戏充值消费记录2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细。李女士在查询过程中,发现孩子三年来在腾讯游戏充值,并在充值后删除了消费记录。2021年10月,李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通,提交了未成年人不理性消费的退款申请,并得到初审通过,但此后双方就申请...

12岁男孩往手游充值6000多元买装备,腾讯客服:15个工作日内退款

小琛妈妈称，事发后联系腾讯客服，反映未成年人不理性消费问题，对方让等1-3个工作日，但她着急用这些钱买药，希望对方能进行退款。1月13日下午，华商报记者拨打腾讯未成年人游戏监督热线，客服记录相关信息后称，会尽量帮助家长，请家长手机保持畅通，工作人员会在24小时内回复。1月14日上午9时许，小琛妈妈告诉...