米哈游、B站参投百亿基金;未成年人充值退款,要求三倍赔偿 | 一周...
小徐母亲发现后,认为短视频平台和游戏收款方,在防范未成年人充值方面,存在技术漏洞、存在诱导未成年人充值的行为,构成欺诈,起诉要求两公司退还全部充值金额,并额外承担充值金额三倍的惩罚性赔偿责任。法院认为,小徐此前就已发生过大额充值并起诉退款成功的行为,说明其监护人对自身财产监管及未成年的教导存在不足,对于...
男孩多次冒用母亲身份充值游戏,家长起诉平台要求退款
当未成年人未经监护人同意进行游戏充值,对于其中超过与未成年人年龄、智力相适应的部分,监护人可以主张退回充值金额,不少家长因此得以挽回损失。不过,法律的保护与网络平台针对未成年人充值退款的便捷不能成为家长忽视自身监管职责的借口。《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条规定,未成年人的父母或者其他监护人应...
小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账...
初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
8月11号,徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款,并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,...
未成年人充值玩游戏 家长呼吁——游戏平台把好“充值关”
武艳军和于红娟的经历并非个例。在社交媒体和家长论坛上,越来越多的家长分享了他们类似的遭遇和感受。在黑猫投诉平台上,搜索“未成年游戏”关键词,显示有84278条相关投诉。家长们普遍认为,网络游戏的吸引力太大,孩子们往往难以自拔。而一些游戏平台在充值环节存在漏洞,如不需要输入支付密码、没有明确的消费提示等,...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
大致看来,目前的游戏代退费服务主要有两种,集中在闲鱼和淘宝两个平台(www.e993.com)2024年10月18日。一种主打“低价退款”,代退费链接的价格基本不超过30元,甚至还有0.1元的超低价。但在进入购买链接后会发现,这类“代退费”实际上是挂羊头卖狗肉,卖家会强调“只教方法,不帮忙代退款”,也列出了一些其他注意事项,譬如只能收回3年或5年内充值的...
未成年人玩“蛋仔派对”充值 家长该怎样追回钱款?
暑假虽已过去一段时间,但因未成年人购买游戏币、游戏皮肤引发的消费纠纷不断曝出。近日,江苏省镇江市消费者协会“智慧315”平台接到多起有关未成年人游戏付费的投诉。法律人士表示,如果有证据证明消费行为是不具备民事行为能力的未成年人所为,家长可以主张退回充值的钱款。
315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...
还有投诉人指出,2.18号在腾讯游戏金铲铲之战,因为我以为小朋友是在苹果平台购买学习软件,所以让小朋友扫脸了之后看见是充值游戏。我提交到苹果平台苹果平台不允退款。毕竟是未成年操作充值,在我不知情的情况下,我的想法是把游戏账号封禁,给我给予退款和解释。
腾讯游戏将推2024年暑期未成年人保护专项行动,防止家长和黑产代过...
专项二、加强充值提醒,防止家长被骗为防止孩子冒用家长等成年人账号玩游戏和充值,腾讯游戏一方面开展“暑期人脸巡航”,扩大人脸范围;另一方面,针对家长/长辈代过人脸的情况,上线“防代过人脸巡查”,加强“人脸识别充值提醒”和“家长防骗宣传及服务”,帮助家长,防止被骗。
和平精英未成年充值不予退款 未成年充值乱象需关注
近日,未成年人陷“氪金”圈套成为人民网“人民投诉”平台发布的2023年十大消费维权热点之一。有用户举报《和平精英》未成年充值不予退款。在未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下,未做任何提示,导致未成年人不理性消费5357元,不予退款。