当“仅退款”维权成为一门生意

2023年末，抖音、淘宝、京东相继跟进"仅退款"，2024年，快手加入"仅退款"，标志着"仅退款"成为电商行业的标配，并且应用的范围逐渐外延。参考抖音的仅退款或退货退款处理规则，如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、...

“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?

“仅退款”,顾名思义,就是当消费者在电商平台购买商品后,如果收到的商品存在质量问题,或是干脆没有收到商品,就可以向平台提出仅退款而无需退货的申请。“仅退款”诞生的初衷,一方面是为了保障消费者的权益、快速解决消费者的问题、优化消费者的购物体验,另一方面,也是为了减少不必要的退货与运输成本,尤其是水果、...

我被仅退款骗了,羊毛没薅到,还损失几十万

另一方面,据搜狐科技,关于上述用户无法退款一事,京淘淘网站官方客服则强调这种说法是假的,只有符合平台规则进行消费才能得到退款。但今年9月初,针对小红书网友“一直在审核,提现不了”的退款情况,名为“京淘淘商务联盟”的企业认证账号又回应称:“系统维护中,请耐心等待。”当前,确实有一批京淘淘用户没有收到退款...

收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认

陈先生随后联系商家,但商家不承认,快手客服告知自己买之前没有看协议,现在已经不可以退款。图片来源:陈先生提供陈先生表示自己买了就不可以申请退款了吗?陈先生的诉求是申请投诉退款,快手平台进行赔偿。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

快手订制手镯没发货能否退款?安全性如何?价格为何如此低廉?真实度...

1.订制的手镯木有发货:倘使手镯木有发货,消费者有权请求退货(www.e993.com)2024年11月15日。按照相关法律规定,消费者在网购商品后七天内可无理由退货。快手作为一个电商平台,也会遵守这一规定,为消费者提供退货服务。2.快手退货政策:按照快手的退货政策,消费者可在收到商品后的7天内申请退货,前提是商品未有被利用或损坏。即使是定制的手镯...

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

在此之前，抖音电商的“仅退款”规则则提到“（商家）的商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头，抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

在此背景下，淘宝、京东、快手、抖音等电商平台积极响应，对“仅退款”政策进行了优化调整。根据淘宝8月15日发布的相关数据，其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入，首周即实现了20%的降幅，同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到，这一变化的核心在于，淘宝赋予了...

今年双11,中小商家在淘宝过上了好日子

尚典包装就是最典型的例子,“我们不少优质老客在双11第晚下单收到货以后,发现质量非常好,紧接着就会蹲守下个一阶段,加大复购量,总成交额度也就节节攀升”,侯先生这样说道。02大促期间营造良好营商环境:松绑仅退款,给到退货保障,走出无效内卷当然,商家想要在大促中真正赚到钱,光提高「下单量」还不够,还需...

当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力

在此背景下,淘宝、京东、快手、抖音等电商平台积极响应,对“仅退款”政策进行了优化调整。淘宝方面表示,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,在8月实施首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。