70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

“少女凯拉”是一家女装淘宝网店,拥有550多万粉丝,在淘宝性感女装店铺榜排名前三,凭借低价销售仍吸引大批消费者,月销量超90万件,半年超过90万条好评,该店铺的退货率同样高达70%。由于退货率居高不下,加上其他经营问题,少女凯拉于今年5月被曝突然关闭店铺并失联,据悉已拖欠约300家供货商高达3500万元货款。同样,曾...

“仅退款”优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权

新上线的淘宝的“仅退款”优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干预。

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...

淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题

淘宝商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”对商家和消费者的利益都进行了保障。对商家而言可以降本增效。退货宝正式上线后,不少商家都晒...

淘宝聚划算生活汇商品能否退款

淘宝聚划算生活汇商品能否退款票务、物流类商品以商家订单描述页为准;电子凭证商品支持未消费随时退款和过期退款。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

淘宝接连出招,电商平台开始卷营商环境了

面对不合理的仅退款，淘宝的做法是建立了一套更为完整的“体验分”体系，在不断优化升级的过程中，体验分逐渐成为消费者在淘宝天猫购物时筛选优质商家的重要依据(www.e993.com)2024年11月5日。但售后问题不仅仅只有“仅退款”，退货率的上升也是导致了商家经营成本激增的主要原因之一。王健解释道，女装店铺为例，退货后的主要成本为运费和推广费用...

电商反内卷,谁在摸着淘宝过河

随着羊毛党持续横行,仅退款、运费险权益被大规模“薅”走,国内电商生态已经到了必须转向的时刻。最近电商行业的风向就正在发生翻转。首个转舵的是淘宝。从今年4月起...

淘宝“仅退款”新策略上线一周,效果如何?

7月26日，淘宝在电商行业中率先宣布“松绑”仅退款，面向全体商家优化“仅退款”策略。据悉，淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，其中，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，鼓励商家先跟消费者协商。值得一提的是，此次仅退款策略的...

...淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与商家离心 如何平衡...

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。

淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店

根据淘宝新灯塔3.0介绍,一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因,如首次发起退款为品质相关原因,后续修改退款原因仍计入首次品质退款。"首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的",紫萱进一步对「市象」表示。