未成年人线上 10 分钟花 2 万元“抽赏”,家长想退款遭拒

他表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。商家客服直接拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否为未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款帮助。平台客服答称,平台无权退款,赵先生需要自行与入驻商家联系沟通,平台...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

根据周先生提供的情况，记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示，需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示，在所有未成年人非理性消费的情况中，有65％的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里，特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账...

315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...

2024年1月28日、1月30日、2月4日、2月5日多次联系腾讯客服,客服均表示在后台只看到1笔1月27日328元充值,无法进行退款操作,1月30日短信建议与苹果客服取得联系。本人于2024年1月30日、2月17日,2次与苹果客服取得联系,苹果客服只是协助发起退款申请,但两次均被驳回,苹果方建议联系腾讯客服。诉求:请核实并原路...

(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策

未成年消费退款流程1、未成年身份账号信息验证的玩家，没有历史退款记录的话，可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页，点击设置，找到联系客服，搜索“儿童充值退款”，即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00，玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。

13岁女孩手游充值8千多,家长称不知情要求全额退款,平台:家长也有...

03家长要求全额退款,平台认为部分金额已实际消费,只愿意退还3000余元(www.e993.com)2024年11月3日。04家长作为代理人有权要求退款,但也应承担监护责任。05游戏公司应加强防沉迷系统,提升对未成年人的保护措施。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考“没想到她胆子这么大,居然偷偷转走我微信里的钱,给游戏充值了8000多元。”...

2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低

在消费偏好方面,60.33%用户愿为皮肤付费,31.92%愿为角色付费,20.85%愿为装备付费。用户对皮肤消费的偏好较为明显。数据来源:伽马数据(CNG)▍七成以上未成年人家长退款申请得到处理在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

王先生告诉记者,发出报道当天18点,腾讯未成年人家长守护平台客服主动联系王先生,要求其提供微信消费证明和老人身份证。据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。

儿童玩手游充值4000多元,家长要求退款遭遇“踢皮球”

随后,张小麦第一时间联系了《蛋仔派对》游戏客服申请退款。根据张小麦反映的情况和提交的资料,客服承认其未成年在家长不知情的情况下进行消费行为,并将账号内购买的道具、皮肤等还原成原始状态。张小麦按照步骤,关注网易家长关爱平台微信公众号后,在退款申请中登录网易账号,根据提示提交材料开始退款流程,其中需要先填写...

家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。