网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#女子取消预订酒店被扣1000多元#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改”...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

在事发第一时间，A公司即向王女士提供半年内另行安排入住的方案，涉诉后，经进一步沟通，A公司称酒店同意另行安排入住的时间延长至次年五月，可见王女士对于避免自身损失的扩大具有选择权，但王女士坚持取消订单并诉求全额退款。退一步说，即便飞机延误可认定为王女士取消订单的不可抗力因素，根据《中华人民共和国旅游...

消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

5月9日,澎湃新闻对该起事件进行了报道,随后蔡女士向澎湃新闻反馈称,当日中午智行平台再次联系她,提出将退回原单615元并补偿重新预定的酒店费用1100元。对此,蔡女士表示接受,蔡女士提供的截图显示,她已于5月11日收到这笔退款。目前,双方已达成一致。

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

近日，记者致电上海迪士尼乐园酒店，其工作人员表示，通过迪士尼官方渠道预定的酒店，在入住当日0点的52个小时之前，可以免费退订，而在入住当日0点的52个小时之内取消的话，则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后，记者又联系到“去哪儿”平台工作人员，对方表示，迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的，并非“去哪儿...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

2023年9月15日,李梅通过网络平台预定了阳朔县某民宿酒店国庆黄金周期间的房间,并支付房费2328元。入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒...

预定好西双版纳跨年民宿后被涨价,官方:退款并补偿一千五

预定好西双版纳跨年民宿后被涨价，官方：退款并补偿一千五四位山东游客准备去云南西双版纳跨年，预定好了民宿酒店，约一个月后民宿酒店告知要涨房价，需多付1900多元(www.e993.com)2024年11月20日。经景洪市市场监督管理局介入，1月11日，民宿酒店同意退款并补偿1500元。1月8日，一游客在人民网领导留言板反映，自己是山东的游客，原计划到西双版纳...

开房记录“订后即焚”,网友吵翻:保护隐私还是方便干坏事?

时租房多了一个"隐私保护"选项。勾选后提示:"无痕订单,离店后30分钟自动删除您账户中的订单记录、浏览记录入住记录,删除后发票及返现仍可联系客服申请。"图片来源:美团App截图高德地图App,同一家酒店全日房时租房的预定页面也不同。图片来源:高德地图App截图时租房同样多了"隐私保护",...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

近日,记者致电上海迪士尼乐园酒店,其工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非“去哪儿”平台...

酒店免费停车需扫脸认证 “汉爵促销宝”违规了吗?

在“黑猫投诉”网站上,搜索“汉爵促销宝”,大部分的投诉描述中,都提到“多次在小红书看到促销优惠”,其中大多是反馈参加充值减免的活动后,并没有优惠,也无法退款,也看不到退款选项,直斥其为“霸王条款”,有的投诉是3年前发起的,涉及多地的白金汉爵酒店,至今没有处理。