卸载了知乎还自动扣费,客服回应:提前五天会站内私信通知

当这些用户发现问题并向知乎客服提出退款请求时,客服通常会以“已通过App内的私信进行了通知”或“扣款成功后不支持退款”等理由拒绝用户的退款要求。关于“扣费提醒不足”的反馈,知乎未来是否会增加扣费前的短信提醒?对此,知乎的工作人员表示,知乎一直高度关注用户提示的触达效率,也曾经上线过短信提醒功能,但触达和...

卸载了App还在扣费?知乎遭质疑

对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

不退款只返“币”引发万余条投诉!涉及知乎、B站、小红书等多个平台

8月2日,知乎客服回复:“由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家,商家不支持原路径退回,退款需要苹果客服协助处理。”8月3日,退款申请审核结果显示为“不通过”。黄先生又向苹果公司发送邮件,请求协助退款,收到了这样的回复:“在审核完您的案例后,确定您的购买项目不符合退款条件。”▲黄先生申请退款被知乎平台和...

面对退款,知乎们为何只愿退“币”不想退钱?

小红书的客服回复称,“根据目前双方的《薯币充值协议》,用户账户薯币余额将无法退款,但可以针对符合社区规范的笔记进行正常投放服务。”事实上,无论知乎、小红书,还是QQ和微信,他们的Q币、知乎币、薯币、微信豆等虚拟代币,都不能直接兑换为法定货币。然而上述报道中的消费者所面对的问题,是这些平台为何不能直接退款,...

7天无理由退款 知乎求变:洗牌、抽成两不误

将知识付费虚拟商品进行类电商化的管理,从一系列举措来看,知乎试图将知识付费服务的形式标准化,以实现此前提出的“打造知识市场”的目标(www.e993.com)2024年11月16日。作为知乎最重要的付费产品之一,在知乎Live即将上线一周年之际,知乎又一次对其进行了全面升级,推出了“7天无理由退款”功能,并升级了评价体系、给予流量补贴以及更高效的版权服务。

知乎live发布“7天无理由退款”政策

4月24日,知乎live团队在通过自身的知乎live平台举行了一场“来跟知乎团队聊聊知识付费的新可能”的live分享。其中,知乎CTO李申申宣布,知乎live将推出“7天无理由退款”的新规则。具体做法是:用户在购买已经结束的知乎live7天内,收听语音不超过15条,即可无理由退款;而如果用户购买了未结束的live,live结束7天之内如果收...

付费购买的知识能退货吗?知乎Live推七天退款机制

知乎Live推七天退款机制TechWeb报道4月24日消息,上线11个月的知乎Live今日下午推出了一场线上Live发布会,宣布对Live产品进行升级。用户购买到的Live直播产品能够享受七天退款机制,同时对优质Live提供者提供流量支持。知乎联合创始人李申申知乎联合创始人李申申表示,“知乎希望通过探索市场机制逐步打造一个平台、讲者...

知乎推出7天无理由退款 内容付费到底应该怎么做?

知乎Live推出“7天无理由退款”功能,即用户购买的知乎Live结束7天内,如果收听语音没有超过15条,就可以无理由退款...2009年《华尔街日报》、《泰晤士报》等就先后设立了“付费墙”,对在线内容实行付费阅读;今日头条、腾讯、网易等也先后投入10亿元扶持原创内容生产者;爱奇艺、优...

知乎Live推出七天无理由退款机制,将扶持更多高质量讲者

用户购买Live以及Live结束后的7天内,如收听语音未超过15条,可以选择无理由退款。i黑马讯4月25日消息,知乎宣布对Live进行产品的全面升级,同时探索优胜劣汰的市场机制。知乎联合创始人李申申表示,此次升级,Live提供了一个更加宽松的退款政策。用户购买Live以及Live结束后的7天内,如收听语音未超过15条...