这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
在千牛后台点击“寄件”,即使获得运单号,晚上下单快递第二天来取件,给足羊毛党退款的时间,如果退款了,商家就取消寄件,这样没有损失。如果说恶意买家依旧不退款,可以先给邮寄一些赠品,因为他们提供的地址是错的,看到商家发货,一定会发起“仅退款”。当羊毛党发起仅退款时,退款后商家要立即把保证金取出来,并且对...
兰蔻天猫被指强买强卖,商家自行拆封、拒收退货
我们在未拆包装塑封情况下退货退款寄给商家,对方商家自己把塑封拆后拍照诬陷我,然后拒收快递,让商家提供拆箱视频或者监控录像视频提供不出来。我们寄件时也未录视频。我们也联系了顺丰结果就拍了这样一张照片。投诉后小二不是让商家提供视频,而是一直让我们拿寄件视频,我们消费者现在买个东西都需要录视频的地步了吗?...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...
薅羊毛休想!淘宝升级仅退款识别模型:对寄回空包少件等行为打击
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,引入第三方检测机构对商品进行抽检,以保障商家权益,若商家申诉成功,平台将对商家进行损失赔付。
网店商家虚假发货到底为了啥?
“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者快递...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
案例二:购买水果后发现有坏果消费者索赔10元后仍申请“仅退款”去年11月,甘肃天水市秦州区人民法院开庭审理了一个案件(www.e993.com)2024年9月9日。2023年5月27日,被告在原告的电商平台店铺购买脐橙1件,收到商品后提供了1个坏果的售后图片,经与原告客服协商后,表示其不想退货退款,要求补偿10元。原告客服给被告转账10元后,被告再次...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
淘宝将基于该认定,对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。这意味着卖家若在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可申请退款且无需寄回商品。
被“仅退款”逼急的商家们
01随着电商行业竞争加剧,仅退款政策成为商家们面临的信任问题,许多商家被频繁的仅退款申请困扰。02商家们尝试通过电话、短信轰炸、甚至寄送警告信等方式应对仅退款,但效果有限,甚至可能触犯法律。03然而,有些商家选择退店,认为电商的尽头是地摊,不再投入精力应对仅退款问题。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...