双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说,她目前的仅退款订单大概有7.5%左右,这还是申诉成功的比例。加上那些没有申诉成功的,她的仅退款订单占比超过10%。一位在拼多多经营了4年的女鞋卖家说,她的整体退货率达到了50%,相当于每卖出去两单一单就会被退货,其中仅退款比例为3%左右。"我记得最...
从“种草”到“挖坑”,小红书平台乱象调查:已沦为“骗子集散地”?
小红书相关人士告诉时间财经,平台高度重视“E-Compass环球出行”店铺未核销订单无法退款的问题。该店铺已处置下架,平台将通过法律手段对商家追责。为优先保障消费者权益,平台正在先行垫付退款费用。用户可在站内信查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到垫付退款。截至1...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
9月4日,网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》,对各大电商平台的典型“仅退款”案例进行曝光,包括:淘宝、拼多多、快手、抖音、京东、小红书、1688、亚马逊、TEMU、速卖通十家平台。(图为报告主编、浙江省消保委电子商务专业委员会专家、网经社电子商务...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
结合广泛收集的公开信息,“电诉宝”进一步整理出了电商平台“仅退款”的十大典型案例,涵盖了速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊等知名平台。报告核心发现如下1.近一年“仅退款”比例达八成商家占7.9%在这次调查行动中,“电诉宝”收集了来自近2000位商家的问卷反馈,他们主要来自淘宝...
监管机构应如何规范“仅退款”?董毅智律师提出十大建议
8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,投诉通道持续开放中。据悉,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,全面覆盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、网易严选、叮咚买菜、孩子...
新闻追踪丨退货退款处罚商家补偿优惠券 小红书平台介入处理
事情发生后,小红书平台比较重视,第一时间介入处理(www.e993.com)2024年10月21日。目前,平台帮助刘女士完成了退货退款、补偿了10元优惠券,并扣除了该店铺的服务分,并承诺后续将进一步规范商家的行为。小红书平台方面向新民晚报记者表示,事发后,平台客服积极处理这一单客户投诉。经过调查后判定,商家的服务态度确实存在问题。平台首先帮助刘小姐做...
女装退货率高达80%,别都怪「仅退款」
女装退货率高达80%,别都怪「仅退款」今年“618”以来,“女装退货率”的词条时不时就会被挂在热搜上。前两天,一家网店老板称自己有400多件裙子被退回,其中大部分都被穿过,因为染上了难闻的气味,无法再次销售,直接损失近8000元。再往前,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的新闻更是引发热议。
知名电商退市!消费者投诉:两年不发货、不退款
消费者投诉:两年不发货、不退款“两年前购买的商品不发货也不退款”“两年了,不退款,订单已经取消,钱至今没退回来”……近日,国内“奢侈品电商第一股”寺库(SECO)因不发货、不退款等问题持续被消费者投诉。此前,寺库因未在规定期限内提交2023年12月31日的20-F表年度报告,已被美国纳斯达克交易所强制退市。
...Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战小红书
7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...
小红书上订酒店,结果……
针对平台如何对入驻商家进行审核监管,确保交易安全的问题,截至发稿,小红书方面暂未进行回应。04最新进展:投诉人已收到小红书退款站内信在江苏新闻广播《政风热线》节目关注后,张女士已经收到小红书站内信推送的《退款申请函》,目前张女士已经提交相关材料等待平台审核退款。