仅退款不退货卖家起诉买家 法院调解后买家支付退款
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。买家在发现...
防止“内卷式”恶性竞争 电商平台优化“仅退款”规则
以拼多多平台为例,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,平台系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款,消费者也无需退回商品。退款不退货,这一规则原是适用于明显有质量问题的商品,各大电商平台纷纷支持“仅退款”的初衷,亦是为了快速解决消费者问题、优化消费者购物体验,从而吸引更多用户...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
以其中一单为例,“买家2023年5月31日上午10点52分40秒申请仅退款,6秒钟之后,平台介入。大概一分钟后,平台同意退款。卖家都来不及反应,退款过程,平台完全没有找我核实情况或者询问我的意见。”李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地...
以案说法 | 一次偶然的退换货经历居然给他带来了犯罪灵感
严某在派送第二次发的货时,自己签收后,将第二次的货送回仓库,便完成了换货流程。接着,梁某在该平台点击退货,严某再次利用自己快递员身份,将换货的物流信息填入,而该平台获取了物流信息后误以为完成了退货流程,自动退款给了梁某。然而,在退货这个流程中并没有实际的产品退回,也没办法入库,于是需要营业部站长...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
根据法律规定,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款(www.e993.com)2024年8月14日。商家应当及时核查退回的货物是否存在调换、损毁等情况,如果符合退货条件的,应当在收到货物七日内退费。在沈先生与卖家案例中,卖家就是因为没有完善商品出入库的检查登记手续,导致发生纠纷时无法举证,而承担了举证不能的法律后果。
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
简单来说,就是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,差评或者违规情况过多的卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官对二...
商家卖假货 平台偏袒商家 二手商品如何保证“一等”质量?
“卖家说因为工作性质,自己不能用苹果手机,所以想要卖了,我查了手机序列号发现没问题,保修期还有近200天,再加上确实便宜,就下单了。收到货的时候,我录了开箱视频,打开手机一看明显是假冒的。”黎女士说,“我把证据都提交后,平台支持我退货退款,结果对方找各种理由拒绝收货,最后在平台介入协调后把钱退给了我。