淘宝重锤“仅退款”

派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性的成本损失,大多没什么争议。平台8月公布的仅退款优化策略,主要针对第三种情况,目前已有所转变,日均拦截不合理仅...

淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不合理仅退款

今年8月9日,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,面向全体商家上线“仅退款”优化策略。“这一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。”淘宝相关负责人表示,两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

“水果生鲜类产品，之前有消费者以变质为由申请退款，平台即全额仅退款。退货凭证扩大后，希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示，淘宝此举更加规范了退款流程，可帮助商家减少恶意退款的订单，或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题，淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计，目前淘宝日均拦截不...

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

但女装商家和档口老板们觉得,这一理由没办法解释全部——还没发货就选择退货的比例已经越来越高,有不少退货是连包装都没拆开的;质量相比以前并没有变得更低,“现在甚至不敢做质量很差的货,大家都知道,只有好货才能在市场上流转得久一点”。她们认为,是运费险、仅退款以及优惠政策下的消费者冲动消费,才导致了高...

上线退货宝、松绑仅退款、取消天猫年费,淘宝密集上线惠商降本举措

据悉,在这一轮优化中,淘宝不仅升级了“仅退款”识别模型,还依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。数据显示,上线首周淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。策略不断上新同时,淘宝还不断在给商家进行真金白银补贴。

淘宝发布“大服饰全球包邮计划”:优质店铺0退货、0退款、0运费险

商家基于现有的淘宝天猫店铺，不需要另外开店，也不需要对商品做特别设置，只要加入计划，即可直接面向全球数十亿消费者展示并销售商品，商品在海内外定价一致(www.e993.com)2024年11月5日。商家拥有自主定价权和货权，且无需考虑跨境物流。收到海外消费者的订单后，只要把货发至国内的集运仓，到仓即确收，0退货、0退款、0运费险。

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本来他和女朋友就不是很喜欢黄金饰品,现在这个价位直接打消了两人购买“三金”的意愿。而走在街上,我们也可以发现,不少金店门可罗雀,异常冷清。有记者在长沙五一商圈多家黄金饰品品牌店走访,据观察,相比其他品类柜台,黄金饰品消费者相对较少,在一个上午的采访期间没有看到一桩交易。金店的老板称,相比去年这个...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不...

网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?

店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...

巨头宣布:“仅退款”有变化!这笔费用也不收了→

据悉，新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。据了解，本次淘宝松绑"仅退款"给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将...