大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

退款页面显示，记者属于优质用户，经平台审核，退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历，确实没有申请过“仅退款”，购物记录良好。但此次购买的产品并无问题，这样根据身份判断是否公正？11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院认为，电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识...

拼多多突然觉醒,我听到商家一片欢呼

以技术服务费退还权益为例，当商家遇到订单退款情况时，可自动按比例获得基础技术服务费的返还，无需商家主动申请，该退款将与货款一并自动退还至其账户。随后，这一权益被广泛应用于百亿补贴、秒杀、9块9特卖、多人团等平台活动中，不仅商家发生退款的订单可以退还，确认收货后的订单退款也可退还。同时，部分退款订单...

【以案释法09】网购水果遇坏果仅退款,商家认为“薅羊毛”遂起诉...

消费者通过电商平台购买商品,收到商品后向商家反馈商品存在质量问题,平台主动介入并提供解决方案,消费者选择“仅退款”,并获得部分货款且无需退还商品,系消费者基于信赖保护利益维护自身权益的正当行为,与恶意“薅羊毛”有显著区别。商家无权再要求消费者退款。基本案情2023年7月7日,红河州某农业科技有限公司在拼多多...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

继“百亿补贴商品订单被无故取消”热搜之后,拼多多再次被推上了平台责任与权力边界的风口浪尖。近日,有众多消费者在黑猫投诉平台上集体投诉拼多多平台私自关闭订单并退款。截图自黑猫投诉平台根据集体投诉发起者的消费者描述,8月20日,消费者在拼多多平台购买4笔清风悬挂式抽纸,共63箱。当时提示2天内发货,但却迟迟...

拼多多:全部商品的退款订单均自动返还技术服务费

IT之家9月25日消息,拼多多“百亿减免”9月24日对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,且无需商家申请,订单发生退款后自动退回商家货款账户(www.e993.com)2024年12月19日。拼多多本月推出了多条面向商家的优化举措,9月6日,拼多多将商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元,新入...

拼多多“百亿减免”新政再加码,全部商品的退款订单均自动返还技术...

9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。根据商家通知显示,该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动...

淘宝重锤“仅退款”

而针对货在途中的仅退款,数量仍然不少,也被很多商家诟病。对此,淘宝表示,已为商家提供货在途中拦截补贴,金额超过6000万元。派代对比各大平台发现,除了淘宝,拼多多、京东、抖音电商等电商平台也有“仅退款”售后规定。目前来看,淘宝对商家还算比较友好。

拼多多Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬...

2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权...