「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

商家要保证产品、服务的质量,面对消费者恶意使用“仅退款”服务,要积极维权。网购平台也应当承担起审查、识别的责任,完善细化平台规则,建立用户信用系统,从而为网购活动营造平等、诚信、和谐的网络环境。《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同...

网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款

王卫郴指出，商家与消费者双方因真实的交易行为而成立买卖合同，如发生退款，即双方解除彼此的买卖合同。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。王卫郴认为，由此可知，双方解除买卖...

网购78元商品后申请“仅退款”被商家起诉,法院判买家赔偿

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使“七天无理由退货”权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行...

狂欢“双11”,法律风险要谨记 | 图省事“仅退款”变“多赔钱...

当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。时至今日，“仅退款”规则几乎成为各大网购平台的售后服务标配规则。在为消费者提供购物便利的同时，部分商家认为，消费者仅退款不退货的行为侵害了商家的合法权益，“仅退款”纠纷时有发生。近日，贵州省...

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

上海市金马律师事务所副主任魏俊杰接受中新社国是直通车采访时强调,此类恶意“仅退款”行为可能构成欺诈或不当得利,还有可能触犯刑法中关于诈骗罪的相关条款,同时也违背了民法典所确立的合同履行基本原则。消费者若频繁且出于恶意地利用“仅退款”选项,将面临一系列法律责任,包括赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约...

消费者申请仅退款被起诉 法院判其退还货款 法院:以虚假理由申请仅...

消费者以虚假理由申请“仅退款”属于严重违反诚信原则的行为,此情形下适用“仅退款”规则显失公平,不应作为调整买卖双方权利义务关系的依据,应根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,要求消费者承担支付货款的义务;如消费者对损失的扩大有明显过错,还应承担商家的合理维权支出(www.e993.com)2024年11月24日。

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照...

“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益

肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,商家或平台同意“仅退款”而不需退货,消费者则无需返还商品。肖创称,根据民法典第二十九章关于“不当得利”的相关规定,如果消费者在退款成功后无合法理由继续保留商品,则构成不当得利,卖家有权...

11岁男孩花数千元购买游戏卡片,市场监管调解消费者获退款

而商家则认为卡片已全部拆封,其外孙在店内消费金额为1800余元,同时未成年人也是消费者,自愿购买不予退款。盐亭县市场监管局执法人员了解情况后,告知商家:根据《民法典》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等相关法律法规,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其未经监护人的同意独自购买,监护人发现后...

平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈

朱秋城:现在主流观点认为,“仅退款”大大提升了“消费者”的购物体验。真相恰恰相反,“仅退款”破坏了消费者的购物体验。首先大部分的“仅退款”是涉嫌违反《民法典》,如果金额过大甚至属于非法侵占罪。其次,“仅退款”看似是消费者占了一次、两次便宜,但是羊毛出在羊身上,商家最终会把“仅退款”的成本加在商品价...