鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
2024年1月5日 - 东北新闻网
对于退费用户较多的情况,王经理表示,“公司退费流程大概为2到3个月。”王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
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我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2024年1月27日 - 东北新闻网
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
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我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
2024年2月2日 - 百家号
消费者多次打客服电话沟通无效,不能恢复使用网络,消费者要求退费。消费者于2022年1月1日在皇姑区步山路26号巷办理退费业务,退还光猫和路由器,客服承诺3-4个月退回费用。两年来,商家一直未退费,多次打客服电话沟通,光电话费都花了200多元,每次都答复24小时内有专人会打电话沟通,并办理加急处理。客服告知,...
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宽带退费半年没到账记者介入当天收到退款
2021年8月11日 - 百家号
近日,读者林女士给记者发来信息,表示在今年2月1日在鹏博宽带办理了1199元的退费手续,对方承诺3到4个月返款,但是半年时间过去了,林女士还未收到退款。“当时承诺3到4个月返款,这都半年过去了一直没有收到退款,我多次和客服沟通,客服说给退费部门留言催促尽快打款,但还是没有效果,不知道该怎么办才好?
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鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
2020年9月1日 - 新浪
记者提出,23个月退费不成功,希望鹏博给出合理的解释。客服称,三天内给回复。8月31日下午,赵女士的退款账户收到了鹏博宽带和长城宽带转过来的退费款,合计为950元。“这么‘快’收到这笔钱很意外,但一点也兴奋不起来,950元的退费跨越了两年时间,真的累了。没错,我交的是1099元,两年前办理退费手续时,告诉...
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