游客给云南省委书记的留言反映:昆明官渡XX珠宝首饰店退货不退款

经核查，您于2024年1月17日在官渡区XX珠宝首饰店购买了价值6600元的黄龙玉商品，于2024年2月17日在游云南平台申请退货，退货监理中心工作人员于当日将相关退款信息发给商家并督促商家尽快核实处理退款，商家于2024年2月25日签收货品。经核实，期间退货监理中心一直未收到商家反馈退款信息，2024年3月至5月期间，退货监...

云南旅游购物能退吗?30天无理由退货流程详解

首先,我想明确表达的购物是:从目前的推行法律法规以及旅游市场发展的收到规律角度来看,一旦游客下钱买了旅游产品,却因自身原因而需求退款的短信情况,并不是随时都可以实现的天内。其次,在退款的旅游商品问题上,云南旅游虽然只是一个受益方,依旧需要负起一定的大理责任。在旅游过程的通过安全保障方面,景区应加大力度加...

反转了!不买5万手镯被赶后续:旅行社退款1万元,云南文旅没有错

大理州文化旅游局的措施更是暖心，在大理州各个县市消费的游客，只要购买的是明码标价，公开售卖的商品，都可以在“一部手机游云南”平台上享受30天无理由退货服务。事实上，从2023年8月开始，云南省文化和旅游厅就联合公安、交通等部门，在全省范围内查处各种违规事件，包括“不合理低价游”“强迫购物”“无证导游...

全额退款成功!江苏游客送来锦旗点赞昆明文旅“保驾护航”

在指挥中心的积极协调下,仅用了6天时间,就帮助黄女士完成了退货,并收到了全额退款,这让黄女士感到非常惊喜。黄女士对昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心的高效处理和认真负责的态度深表感谢,为了表达自己的感激之情,她特意制作了一面锦旗,送给指挥中心。锦旗上写着“七彩云南人间天堂,昆明文旅保驾护航”十...

调查丨云南低价旅游团暗含“陷阱”,游客遭地接社层层转包

近日,来自广州的江女士在华声在线《消费投诉》栏目发帖称,参加云南8天7晚游,旅途中遭遇团费涨价、变相强制购物。后续更是发现此番行程被旅行社多次“转包”,而负责行程的导游,既不属于签约社,也不属于转包社。江女士参团一天,申请退团,多次维权才厘清关系,获得退款。

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

1、微信购物风险多消协调解退货款案情简介2024年3月19日,云南省消费者协会收到北京市消费者杨女士的投诉,称其通过微信在某翡翠视频号小店购买了价值638元的翡翠平安扣和968元的翡翠手镯,小店出具了翡翠(A货)的证书(www.e993.com)2024年11月9日。收到货后杨女士对翡翠材质产生质疑,后经北京中地大珠宝鉴定中心鉴定,结果均为“石英质”(处理...

反转了!不买5万手镯被赶后续:云南文旅没有错,旅行社退款1万元

大理州文化旅游局的措施更是暖心,在大理州各个县市消费的游客,只要购买的是明码标价,公开售卖的商品,都可以在“一部手机游云南”平台上享受30天无理由退货服务。事实上,从2023年8月开始,云南省文化和旅游厅就联合公安、交通等部门,在全省范围内查处各种违规事件,包括“不合理低价游”“强迫购物”“无证导游”等...

云南大理游客未住酒店退款4520元,员工拿不到提成:现场翻脸

云南大理游客未住酒店退款4520元,员工拿不到提成:现场翻脸,酒店,房费,退款,云南省,大理市,云南大理,大理旅游

云南进一步规范“30天无理由退货” 收到退货后3个工作日内办理退款

近日,云南省文化和旅游厅修订并发布《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》(以下简称《指南》),优化完善工作机制,进一步规范全省“30天无理由退货”工作。9种情形不予受理退货《指南》明确,游客在云南省范围内旅游购物街区、旅游集散中心及景区景点等区域,

云南两年为游客退货17494起 退款1.22亿元

中新网昆明4月29日电(韩帅南)记者29日从2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会获悉,自2019年5月1日起,截至2021年4月29日,云南省已为游客成功办理退货17494起,退款1.22亿元,平均每起退货金额6896.72元。云南省文化和旅游厅副厅长杨澄在发布会上介绍,针对游客购物不满意这一旅游市场痛点问题,云南于2019年5月...