提前100多天续费引热议 苹果客服回应如何取消自动续费
然而,苹果的自动续费功能却按照一年365天的周期提前扣款,导致100多天的额外会员有效期无法使用。针对这一问题,苹果官方客服回应称:“苹果的续费周期取决于软件官方。例如,有些软件按周收费,有些按月收费,有些按季度收费,而其他软件则按半年或一年收费。苹果并没有固定要求。”至于如何取消自动续费服务,客服表示:如...
找不到、不提醒、提前扣费……App自动续费这些坑你踩过吗?
测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费时间节点较为模糊,个别App提前3天就扣费了。对于提前扣款,北京国樽律师事务所宋天一表示,“如果没有根据法律规定,提前尽到提醒义务,就存在违规风险。”平台“不提醒”该做何处罚?宋天一表示,2021年起施行的《网络交易监督管理办法...
APP自动续费关了还在扣费?这样取消才彻底→
有消费者反映,平台会员按年续费后,会额外赠送100多天,也就是加起来共400多天的会员有效期,原本应该在2024年5月到期,自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款,100多天的额外会员根本用不了。记者从多家网络应用服务提供商了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣...
自动续费扣款,不再一头雾水!小米应用商店新标准开始施行
4.应用自动续费协议中需明确展示说明在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,告知服务内容、扣款金额等事项。简单来讲,就是自动续费开始前需要详细直白的介绍项目的具体内容和停止自动续费的方法,用户二次确认后才能办理。在续费前5日需要通过清晰直白显著的方式告知用户下一阶段服务内容、扣款...
0.1元开会员结果被扣款近百元 一键关闭“自动续费”为啥这么难
0.1元开会员被自动续费扣款近百元“2023年底,为了追一部电视剧,我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。李女士说,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又...
APP自动续费乱象:有人被自动扣款4年,支出近千元
根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择(www.e993.com)2024年8月6日。由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒,最终,她通过与该平台人工客服协商,索回68元。“一段时间以来...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
这也是很多用户的心声。记者调查发现,不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务...
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
“提前扣费”措手不及除了取消时需层层套娃,会员自动续费的另一坑是“提前扣费”,打了用户们一个措手不及。孙女士2023年1月开通了哔哩哔哩年度大会员,当时正值活动期,购买一年可获赠100多天大会员。满打满算,会员要2024年5月才到期,可她前几天却已被扣了年费148元。原来,一年整大会员到期后,赠送的100...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100余天,也就是加起来共400余天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天整的周期提前扣了款,100余天的额外会员...
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
自动续费无法退款“几个热门剧在不同的视频平台播出,想追就要开会员,一开就被自动续费了半年。”刘芸告诉记者,年初有部名叫《梦华录》的电视剧很火,她便在某视频平台上开通了会员,支付了20元费用,一口气看完了该剧。然而,今年8月份,刘芸发现,苹果商店从她的账户上扣费140元。“最开始还以为银行卡被盗刷了...