《消保条例》上线,互联网平台自动续费大整改,QQ音乐自动续费透明化

公告中指出,QQ音乐将在下一个订阅期扣款前5天,通过消息推送、站内信置顶等显著方式通知消费者。此外,QQ音乐还优化了关闭自动续费的流程,减少了操作步骤,确保消费者可以方便地取消自动续费。为了满足不同用户的需求,QQ音乐特别开通了专门的人工客服渠道,帮助老年人和不熟悉手机操作的用户关闭自动续费。对于误开通自动...

腾讯音乐坎坷2023:收入缩水、月活减少 多次涨价被吐槽、自动扣款...

其中很多投诉集中于“用户不知情即自动扣款”、“自动扣费后拒不退款”、“关闭续费后仍然扣款”等价格问题。且不论平台的使用感受本身，在续费扣款等方面，QQ音乐似乎并没能让用户满意。实际上，和国内竞品网易云音乐相比，QQ音乐在价格方面难言优势。目前网易云音乐的会员价格为8-15元，且网易云黑胶年卡也可以通过开...

新规明令规范“自动续费”!QQ音乐等多平台已执行

QQ音乐除了将在下一个订阅期扣款前5天,以消息推送、站内信置顶等显著方式通知消费者注意外,QQ音乐在产品内《自动续费服务协议》等多处,均做了明确指引如何关闭自动续费的方式,并优化自己的关闭自动续费功能的环节,安卓端用户仅需4步即可完成关闭。此外,据QQ音乐工作人员介绍,对银发人群及手机操作不熟悉的用户,开通...

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影响当月该项服务的使用。不过,即便平台有比较清晰地标明取消路径,但仍然有不少消费者认为取消路径过于...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

平台包括百度网盘、爱奇艺、QQ音乐、百度教育、百度文库、芒果TV、夸克、轻颜相机、脉脉、腾讯视频、知乎、Keep、爱企查、WPS、美图秀秀、酷狗音乐、饿了么、哔哩哔哩等。投诉问题包括“购买7天会员,到期自动续费、不知情情况下办理自动续费”“关闭续费又扣钱”“半夜2点至3点扣费、找不到关闭续费通道”“早就...

QQ音乐已重新开放学生用户绿钻补签约入口,优惠时长8年9个月

QQ音乐宣布豪华版微信自动续费费用将从11.4元/月上调至15元/月，这项调整直接关系到用户的花费(www.e993.com)2024年11月24日。但值得注意的是，QQ音乐并未对用户一刀切，而是针对误解优惠的学生会员用户，特别推出了一系列的解决方案。这一决定的背后究竟有何考量，用户又该如何适应这一变化？二、补签约政策具体操作学生会员误解约的问题不可...

QQ音乐如何关掉续费

QQ音乐中的一些歌曲需要开通会员后才能听,很多网友对如何关闭QQ音乐的续费也不是很了解。接下来让ITEncyclopedia小编为你解释一下如何关闭自动续费。如有必要,请按照小编进行查找。1.在微信“我”界面点击支付。2.点击右上角的三个点进入支付管理界面,点击扣款服务。

会员自动续费被指陷阱多 律师:平台方责任难推卸

日前,不断有消费者投诉App付费会员在购买时以隐蔽小字告知自动续费,或以站内信、应用内通知、邮件等十分隐蔽告知的情况下自动续费,连续扣费数月甚至几年之久,在不经意查看第三方支付平台后才发现。据记者不完全统计,常见的几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件,芒果TV、优酷等视频平台以及百度文库、夸克等应...

你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

新京报记者发现,25款APP中能做到“跳出对话框”提示的只有QQ音乐,点击QQ音乐“连续包月”选项开通会员时会弹窗提示“请先阅读自动续费协议”,用户勾选下方自动续费协议小字后,才能开通自动续费服务。想要取消不容易探探、知乎、芒果TV等5款APP难以直接取消自动续费...

24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费

24个样本中,在自动续费实际发起之前,17个样本不再通知,由系统直接扣费;7个样本会通过平台发送即将扣费提醒:爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我,会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。在24个样本中,在自动续费成功之后,17个样本扣款之后没有通知,用...