进入深度转型期,新华保险如何闯出“新局面”?

为了更方便触达客户,并为客户提供快捷服务,新华保险建立了“掌上新华、新时代、官微官网”等智能服务平台、持续开展覆盖全国的客服节、积极开展民生保障相关服务活动。来源:罐头图库此外新华保险还开展客户分层精细化管理,推出“新华尊”高客私享会员服务体系和新华瑞”中高端客户服务体系,针对客户在健康管理、财富传承...

新华保险拟派发2024年中期现金股利 总计约16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级,助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年,智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台“...

“XIN一代”计划战略落地 新华保险重塑营销队伍发展路径

7月7日，在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕，新华保险在北京举办“xin计划心服务新体验”2024年公众宣传日。会上，新华保险介绍了服务国家战略、经营管理、改革发展的核心举措和突出成效，并正式发布历时数月、精心打造的“xin一代”计划队伍建设项目，以及“心服务”客户服务生态体系。做好“五篇大文章”...

“XIN一代”计划+“心服务”!新华保险发布新未来战略

7月7日，在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕，新华保险在京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日。会上，新华保险介绍了服务国家战略、经营管理、改革发展的核心举措和突出成效，并正式发布历时数月、精心打造的“XIN一代”计划队伍建设项目，以及“心服务”客户服务生态体系。公司党委书记、董事长杨...

资负两端均表现良好 新华保险2024年上半年高质量发展成效明显

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级,助力客户随时随地通过互联网、95567客服热线、短信服务、实体柜面等入口便捷享受“业务办理、信息查询、单证下载”等智能服务。上半年,智慧客服累计服务量1,074万人次。线上客户服务平台“...

擦亮普惠金融底色 新华保险湖南分公司推动金融服务质效提升

增强科技赋能力度(www.e993.com)2024年11月22日。近年来，新华保险通过新时代、掌上新华和随信通等多个智能服务工具，提升承保、保全、续期、理赔和领取等环节的服务能力，为客户提供极简、极致、极速的服务体验。如新华保险“掌上新华”APP推出“长辈模式”，聚焦老年用户的高频功能和服务场景，精简首页功能展示，突出业务办理、产品介绍等常用功能。20...

新华保险积极开展“普惠金融推进月”行动

在丰富产品供给的同时,新华保险着力推动服务“零距离”。公司积极提升“线上+线下”金融服务能力:1700多家分支机构能够迅速响应各地客户需求,客户还可通过掌上新华APP、新华保险官方微信、官网、95567等随时随地获得“一揽子、一站式”保险服务。新华保险将以开展“普惠金融推进月”行动为契机,认真总结和宣传普惠金融十年...

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。

六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务...