艾问人物·天鹅到家创始人兼CEO陈小华:家政服务行业现状如何治理?

艾问人物·天鹅到家创始人兼CEO陈小华:家政服务行业现状如何治理?来源:环球网-2021-05/2614:38举报责编:侯自聪环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。环球时事美国多地发生针对亚裔的入室盗窃案件伊朗外长表示应尊重叙利亚人民的选择大熊猫“星秋”“怡兰”抵澳...

行业专家共叙“家”话 助推湖南家政行业高质量发展

加大高质量家政服务供给，推进家政服务提质扩容是激发家政服务消费潜力、便利百姓生活的关键。活动特邀天鹅到家CEO陈小华、湖北木兰花家政服务股份有限公司董事长张振军、济南阳光大姐服务有限责任公司副总经理李凯分别以“家政企业与互联网深度融合”“家政企业社区化经营”“家政企业高质量发展之路”为主题进行了精彩分享，他们...

半年3起婴儿伤亡事故、2900余投诉难解!天鹅到家“金字招牌”蒙尘?

天鹅到家客服人员解释称，家政人员的更换存在不可控因素，但平台会根据客户反馈加强员工调配管理。经过协调，天鹅到家客服中心承诺退还盛先生的剩余服务费，并将内部调查结果告知用户。“退费难”成顽疾，消费者维权受阻据了解，天鹅到家采用的“双向收费”模式也饱受诟病。平台不仅向雇主收取信息服务费，还从家政员收入中...

突发!知名家政平台暴雷,这家物企曾雪中送炭

天鹅到家的创始人陈小华曾公开表示,主要是疫情让公司业绩受到了较大影响,若疫情持续影响两三个月,家政行业规模或仅存原来的10%到20%。疫情的突然爆发,确实是引发家政行业危机的重要原因。但是家政平台的爆雷也不止是疫情这么简单。以天鹅到家当时递交的招股书数据为例,2018-2020年公司营收不断提高,由2018年的3.99...

天鹅到家:深耕家政领域十年,多方面开启家政行业的良性发展正循环

“天鹅到家的力量就是普通人汇聚的力量!”这是天鹅到家创始人兼CEO陈小华在一次分享中提到的。天鹅到家自2014年成立以来,一直致力于推动家政行业的职业化发展,截至2023年底,天鹅到家已拥有超过2000万注册用户,累计服务超过566万用户,注册和认证劳动者超过230万。这十年中,天鹅到家关注的并不只是数字的增长,更注重无...

“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,尚未解决已到别家工作

甚至‘天鹅到家’还告诉我,现在月嫂已在上户状态(www.e993.com)2024年12月18日。看上去出了事故,这个月嫂好像不需要承担什么责任似的……那平台对这些家政人员的约束在哪呢?”出生27天的婴儿被烫伤为了有更好的月子体验,陶女士经到家集团旗下家庭服务平台“天鹅到家”顾问介绍,选中了一位银牌月嫂杨阿姨,进行42天的服务,没想到,才过了约20天...

天鹅到家CEO陈小华:十年前许下的承诺,我做到了

自创立以来,天鹅到家率先将互联网技术引入家政服务,构建了覆盖产品全链的数字化系统,将需求匹配、面试等环节实现线上化,提高效率的同时,也让家政服务“可视、可追溯”,提升行业诚信保障。有了数字化基建,天鹅到家对全链着手“改造”,构建了以用户和劳动者双重保障为目的的家政服务供应链,从服务前劳动者筛选、培训与...

男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo,商家:按规定可赔177元

接到周先生投诉后,澎湃新闻记者联系网店对应的主体公司——长沙市天鹅到家家政服务有限公司,客服表示,羽绒服logo被洗坏,依照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》的规定,按照三年以上折旧价70%来赔付,赔偿138元,此外此次订单会全额退款,总共赔付177元。周先生认为177元远不足以重新购买一件羽绒服,目前双方尚未达成一...

找保姆照顾老人,一年多换了7人,九旬老父两次多根肋骨骨折

之后,“天鹅家政”又陆续更换过两名保姆,但第三名、第四名保姆都是没做多长时间,就以种种理由“说走就走”。保姆手脚太重老人两次骨折去年3月,第五名阿姨来到金老伯家中。7月5日,意外发生。在扶老人起床时,保姆站在床上去拉老人,结果膝关节重重撞在了他的右侧肋骨上。经送医院诊断,发现右侧三根肋骨有骨...

上海90岁老伯苦头吃足!保姆“重手重脚”致其多根肋骨骨折,还不止...

市民金先生向“新民帮侬忙”反映,为了照料90岁高龄的父亲,他特意通过“天鹅家政”请来居家保姆,全天候护理老人。不料,一年多的时间里,竟然状况频出:保姆不是“态度敷衍”就是“极不专业”,甚至在“重手重脚”之下,两次造成老人多根肋骨骨折。一年多换了7个保姆,阿拉爸爸真是苦头吃足,整个春节都躺在医院里急救...