封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则

为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知,将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点:一是新增鲜活易腐类商品举例;二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例...

商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?

后续淘宝平台小二介入，改为退款退货并开启了退货入口。京东、抖音电商与淘天采取的方式相似。京东平台在12月18日到12月22日修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》中称，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交...

淘宝发新规,美妆C店大洗牌

当C店被强制开启“七天无理由退换货”,也意味着一些不符合退换货条件的产品在商家未同意的情况下,就可以直接进入退换货流程。上述经营小众美妆的C店店主告诉青眼,此前卖家拒绝退货申请后,会有人工客服接入,客服也会给出一个比较公正的处理结果,但强制开启七天退换货,是今年以来美妆售后纠纷不断增多的大背景下,对商...

网购不支持7天无理由退货被罚1千元 陕西省市场监管局发布2022年度...

经查,当事人在淘宝网销售的擀面皮商品页面明确显示“不支持7天无理由退货”。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条“下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊”的规定,当...

7天无理由下的淘宝卖家苦不堪言,难缠的买家,小二都怕了

难道卖家不能取投诉的买家吗?就像上述的卖家所言,他们也希望的淘小二能够站在他们这一边,但是淘宝需要维护买家才能有流量,所很多是时候只能委屈商家。除了新《消法》有规定了“七天无理由退货”以外,平台也需要不断地维护买家,因为买家是一个平台重要的流量,取消了“7天无理由退换货”,卖家的服务能更得上吗?买家...

淘天连发4项新规!|一周电商大事件

此外,据了解,截止2024年8月31日,终止在天猫经营(包括主动申请退出、B转C、被清退)的商家不适用本政策(www.e993.com)2024年12月19日。3、淘宝优化仅退款策略依据店铺体验分提升商家售后自主权7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。

网购18件衣服旅游后退货被骂上热搜!网络暴力不该,试穿族丢人!

一开始，商家李先生是拒绝的，毕竟已经超过7天了。但是，这位黄小姐又请来了淘宝的工作人员“淘小二”介入。最终判定，买家赢，卖家需要同意退货！从淘宝购物相关规定而言，该女子的表面上的行为似乎是合乎程序的，不喜欢就给你退咯。这个事情到此本该告一段落了，一件普通平常的淘宝退货售后事件。除了这个买家黄女士...

女子买18件衣服旅游后退货被diss,薅羊毛的方式能不能简单点

可5月5号下午,对方突然发起了退货请求。李先生说:“我一看一件都不留,全部退货,理由就是不喜欢。”因为淘宝要求7天无理由退货,李先生认为已经超过了7天,就驳回了买家的退货申请。这名顾客马上进行了第二次申请,后来淘宝客服介入,判定买家赢,这让李先生很难理解。

7天无理由白嫖?小心被电商平台拉黑

2.卖家拥有否决权,争议交由平台判断。文章开头的事件中,卖家驳回了买家的7天无理由退货申请实际上就是否决权的一种,而基于对卖家权益的保障,部分平台提供买家投诉、买卖仲裁等机制,卖家可以向平台举报买家的不实行为,由平台处决。3.退货记录或被纳入电商“征信”。这一点虽然电商平台并没有明确表示,但实际上这...

花7万退货退款无门:谁在纵容淘宝珠宝商家造假?

其中最重要的是,虽然淘宝规定了卖家需要支持7天无理由退换货,但由于“店规”大于平台规定——只要商家标识了“不支持7天无理由退换货”,那么即便淘宝官方介入裁定,一般都会以商家规定为主。而在诸多商家以“定制”为借口,拒绝退货方面,则较为复杂。珠宝业内人士称,以翡翠为例,用户除了直接买成品,还可以买原石加工...