线上订房显示成功到店却无房 餐馆结账四舍五入多收顾客4分钱

经消协工作人员多次与平台方协商,最终协调平台将原订单全额退款,并为游客开设一笔新的网络订购住房订单共7252.6元,同时补偿游客一行前3天因无法按原订单入住而导致其自找其他酒店入住的房费及动车票费用共计7296.1元。花1000元办的会员卡退卡无门2023年2月,昆明市石林县消费者权益保护委员会接到消费者金先生投诉...

酒店到店无房超售加价怎么办

到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

住客状告酒店“货不对板”索赔数万元

因为对酒店的服务并不满意,离开酒店后,周先生取消了原本预订在2024年2月9日至2024年2月17日的行程,并将酒店和网络平台告上了法院,诉请法院判令两被告退还住宿费,并承担三倍赔偿责任,共计6.6万余元。“酒店将并不具备的服务展示在网络平台上,是欺诈消费者的行为,应该按照法律规定给予赔偿。”经审理查明,周先生...

太霸道!民宿涨价1500毁约退单,平台只赔230,房客咋办?

7晚一共只能赔偿230元协商失败后小曾被迫花3100元重新订房价格比当初几乎翻了一倍话题一经发布随即引发网友热议不少网友认为“这就是恶意砍单!”也有网友表示逢节假日、大型活动酒店民宿涨价已经是常态也有网友建议不要订民宿,没有保障

通报!涉及泉州这些酒店、商家

一房多订引纠纷调解解决并补偿2月12日晚上,台商投资区东园市监所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住(www.e993.com)2024年12月18日。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预订信息,因未及时同步更新预订情况,出现一房多...

滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例

一、网络预订到店无房消协调解酒店加倍赔偿春节期间,游客李女士一行5人打算在云南省西双版纳过节,通过某旅游平台预定了某别墅酒店的豪华标间,然而到达后,酒店未查询到网络订单,导致游客无法入住,对其春节行程计划造成巨大困扰。接到投诉后,西双版纳州消费者协会联合景洪市市场监管局及时对游客预定的酒店开展多次调查,...

云南发布2023年消费者投诉维权十大典型案例|消保委|云南省|消费者...

经禄劝县消费者协会工作人员协调后,被投诉方已向投诉方诚恳道歉,表示愿意按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定退一赔三,赔付1248元。投诉人同意并表示满意。因被投诉超市涉嫌消费欺诈违法行为,按照“诉转案”相关规定,禄劝县消费者协会已将该案线索移交禄劝县市场监管局进行立案调查。

福建省泉州市2024年春节假期涉旅消费维权典型案例

一房多订无房住,市场监管调解获补偿2024年2月12日晚21时许,台商投资区东园市场监管所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预定信息,因未及时同步更新...

聚焦3·15 | 2023年云南消费者投诉维权十大典型案例

经禄劝县消费者协会工作人员协调后,被投诉方已向投诉方诚恳道歉,表示愿意按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定退一赔三,赔付1248元。投诉人同意并表示满意。因被投诉超市涉嫌消费欺诈违法行为,按照“诉转案”相关规定,禄劝县消费者协会已将该案线索移交禄劝县市场监管局进行立案调查。