网友投诉飞猪客服:飞猪阿斯兰翱翔航服退款停滞
2019年7月18日 - 新浪
网友投诉飞猪客服:飞猪阿斯兰翱翔航服退款停滞7月18日,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“7-16接到航服短信被告知航空公司计划调整导致航班调整,可以申请非自愿退票。于是自己申请了非自愿退票,第一次客服说三个工作日退款,第二次客服说15个工作日内退款,但是15个工作日就已经临近飞机起飞。而且16日当晚航空公司就发...
详情
飞猪退款无门、“甩锅”航司、投诉如潮 律师:平台或面临处罚
2020年5月12日 - 百家号
据飞猪客服解释，如果用户购买的是飞猪自营国内机票比如国航等，费用由航空公司直接收取；如果是第三方商家如阿斯兰航服则是平台先收取再支付给航空公司，退票需要航空公司先退还给平台，平台才能将退款返回至用户账户。但据飞猪发给用户的短信显示，阿斯兰国内航服被划入飞猪自营国内机票范围。另外，在用户申请退款后，如果长...
详情