订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...

近日，有多位消费者在社交平台上发帖称，在第三方平台上订飞机票遭遇“退高买低”套路，已出票的机票在本人不知情的情况下被私自退票，并被重新购买一张的低价票，其中差价并未退回，而是不知去向。“要不是我较真向航空公司查询，就被蒙在鼓里了”，王女士在社交平台上称，“当时询问平台客服后被告知是供应商...

旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋?

南方航空客服告诉王先生,智行平台给他出的机票来自于一家航空销售代理公司,该公司通过员工个人账户违规为旅客订购了机票。南方航空客服:这个是代理人出的,但不是南航的签约代理。所以我们也没有办法给他开罚单,或去约束他。记者向智行平台了解情况,公关部门工作人员告诉记者,经核查,这家航空销售代理公司违反了平台规...

联程机票比直飞便宜,可以只飞第一段吗?购票平台:注意阅读退改规则

智行APP客服人员表示,部分联程机票是航司推出的预订优惠方案,机票客人有选择自己出行还是退票的权利,并且在预订时会告知退改规则。山东航空客服人员表示,消费者若是购买的国内联程机票,可以只乘坐第一段,一般退第二段只能退税费,具体要以实际情况为准。航司回复中国南方航空工作人员表示,部分联程机票是有限制的。如...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

12月27日,陕西省的赵女士向“电诉宝”投诉称其在智行平台购买2023年12月24日20点30分起飞的川航机票两张,并于12月23日21点49分突然收到智行短信告知航班发生航变,且未说明任何航变的原因,并于当夜紧急3次语音客服沟通,对方均未告知我方是由于天气原因取消航班,导致我后续产生一系列损失。赵女士表示首先川航天气...

“幽灵机票”惊现,消费者质疑个人信息遭泄露

调查还发现,被投诉“幽灵机票”问题不止以上两家平台,查询黑猫投诉发现,美团App、智行火车票App等平台均存在类似投诉。更令人担忧的是,个人信息保护若处理不当,或将带来更大隐患。对于“幽灵机票”问题,记者还联系了飞猪旅行和去哪儿网所在地的杭州和北京市场监管部门。7月29日,北京市文化和旅游局相关人员回复记者,...

0元机票,便宜让谁占了?

此前有网友晒出了0元机票截图，显示智行旅行APP上2月19日、20日上海-清迈、杭州-济州岛部分航班的单程不含税票价为0元，由春秋航空执飞(www.e993.com)2024年11月22日。但查看春秋航空官网或者APP，可以发现该航空公司并没有不含税的0元票价，0元的机票并非航司本身放出，而是相关代理或者平台在航司9元机票基础上进行的补贴。为了争抢更多...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)...

智行旅行如何进行机票选座 智行旅行进行机票选座教程【详解】

下面就是小编为你带来的详细介绍,希望可以帮助到你哦。智行旅行进行机票选座教程1、打开软件,选择下方的我的。2、选择下方的各种功能,向左滑动。3、点击机票选座就可以了。看完了上述小编带来的流程,想必你就了解了,下次就可以使用这个方法哦。