12333电话服务介绍
青岛12333:协同合作凝心聚力化解农民工忧“薪”事第10届“12333全国统一咨询日”活动成功举办天津市12333:倾听回应群众诉求全力化解民生疑惑接通“连心线”当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述工作文件更多>关于印发2023年人力资源社会保障12333电话服务工作要点的通知关于报送2022年...
窗口一方地 民生一片天——青海省人社厅12333电话咨询服务中心...
多年来,青海省人社厅12333电话咨询服务中心坚持“倾听民意、服务民生”理念,用实际行动和显著成效推动人社温度和民生热度的同频共振,为广大职工群众和用人单位提供更便捷更优质的人社公共服务。
暖心热线连民生 真情服务解难题——新疆生产建设兵团12333热线...
从认真执行线上线下办事标准,为企业及办事群众提供清晰指引,到将代办服务、上门服务等关爱政策以及智能技术操作问答纳入日常的咨询内容,持续畅通人社服务投诉举报渠道,兵团不断利用12333热线人工客服的服务优势,为企业和群众提供全面的人社服务。改革后,兵团12333电话咨询人员认真落实人社部关于行风建设工...
滨州:一季度12333电话咨询服务质量列全省第一
齐鲁网·闪电新闻4月18日讯近日,山东省社会保险事业中心发布了《2024年第一季度山东省12333电话咨询服务质量抽查情况》分析报告,滨州市人社局12333电话咨询服务抽查平均成绩全省排名第一。12333是全国统一人力资源社会保障咨询服务热线,是人社部门与百姓之间直接沟通的桥梁纽带。为保障12333电话服务质量,自2018年以来,...
...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
人社政务服务总客服民生福祉,枝叶关情。随着人社业务和信息技术的发展,12333建设工作紧扣民生所需、技术所及,迈入全面发展的新阶段。2018年,人社部办公厅与财政部办公厅联合印发《关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》,坚持以人民为中心的发展思想,充分发挥12333热线专业性强、集成度高、咨...
人社部:12333电话咨询服务已实现地市全覆盖
3月29日,第10届“12333全国统一咨询日”主场活动启动仪式在陕西西安举行(www.e993.com)2024年7月30日。记者了解到,2003年开通至今,全国12333电话咨询服务已实现地市全覆盖,拥有咨询员3000多人,每年接听量超过1亿次,综合接通率保持在80%以上,服务方式涵盖人工电话、智能客服、自助语音、网站、移动应用等多渠道。活动期间,全国各级人社部门围绕...
泰安市12333热线电话咨询服务外包竞争性磋商公告
泰安市12333热线电话咨询服务外包竞争性磋商公告项目概况泰安市12333热线电话咨询服务外包项目的潜在供应商应在泰安市公共资源交易网获取采购文件,并于2024年5月14日09点00分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况政府采购编号:SDGP370900000202402000085...
12333服务热线启动系统智能升级
赵莉萍表示,为了适应12333职能的扩大,12333系统的智能升级正在进行,“升级之后,12333咨询服务渠道更加多元化,工作流程也将更加规范,市民拨打12333的体验感会更好。智能语音导航、智能客服机器人等应用的实现,能够准确识别咨询者意图,提供精准的语音、文字等咨询服务,给予更快捷、更有针对性的答复。”...
珠海社会保险基金管理中心开展12333全国统一咨询日活动
据悉,12333服务热线始建于2001年,最初的号码为“90018”,2003年11月按照国家统一部署,作为国家统一的人力资源和社会保障热线服务号码,改用12333作为热线服务号码,提供24小时不间断的人工服务。2015年起12333热线归并入市民热线12345,社保咨询量长期占全市政务咨询的首位。2023年全年咨询社会保险业务的数量达到94万,...
接通“连心线” 当好“总客服”
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...