直播带货、微短剧消费、人工智能客服……三大投诉热点,有你踩过的...
相关问题主要集中在:一是智能客服“不智能”,人工客服难接通;二是智能问答“模板化”,内容审核不过关;三是智能推销“骚扰多”,隐私泄露存风险。省消保委认为,企业应通过更新技术手段,改进人工智能服务的设计,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合理配置人工客服资源,为消费者提供切实有效的帮助;优化...
腾讯汤道生:鼓励多云、多芯蓬勃发展 建构更多元化的开放式软硬科技
9月5日,2024腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行。大会以“智启新机云驱增长”为主题。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生发表主旨演讲。汤道生透露,过去一年,腾讯云通过持续聚焦自研,推动被集成,业务更加健康可持续:与伙伴共同服务的客户数,超过200万家;订单过百万的伙伴数量,实现了...
腾讯视频“版本更新后臻彩视界4K仅限SVIP观看”引“权益缩水...
媒体东方财经询问腾讯视频客服,对方表示,“关于您反馈的问题,经人工核实,以实际使用情况为准,为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。我们后续会不断优化我们的产品争取给您带来更好的体验。感谢您的理解与...
吃相难看!用户吐槽腾讯视频VIP不能看4K了:爱奇艺更绝 会员不能跳...
快科技8月24日消息,据国内媒体报道称,有多位网友吐槽腾讯视频VIP会员权益缩水,版本更新后,“臻彩视界4k”画质只有SVIP会员尊享。随后腾讯客服表示,关于您反馈的问题,经人工核实,以实际使用情况为准,为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、...
调查:航司那些令人恼火的AI客户服务|附投票
调查:航司那些令人恼火的AI客户服务|附投票_腾讯新闻,航空公司,客户服务,易捷航空,人工客服,机器人,air,wizz,电子邮件
三季度江苏为消费者挽回经济损失3874万余元
从三季度的投诉和舆情监测情况来看,智能服务消费相关问题主要集中在以下几个方面:一是智能客服“不智能”,人工客服难接通(www.e993.com)2024年10月17日。智能客服在线秒回为消费者带来一定便利的同时,答非所问、自说自话、循环重复、转人工客服难等“不智能”的情形,颇受消费者诟病。部分智能客服不仅没有提高效率,反而还成了消费者咨询时的“拦路...
AI悄然高筑了人与人之间的“柏林墙”
不仅如此,AI客服也制约着人们找到真人客服的脚步。从前找人工客服只需要,两步:第一步,打通电话;第二步,转人工客服。反观现在AI聊个不停,据红星新闻,有网友自行拨打45家平台的客服电话,统计的用时显示,转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待长达380秒。
2024 WAIC:腾讯宣布开源全球最大甲骨文多模态数据集
腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声表示,通过混元大模型底座、TI平台、知识引擎、图像创作引擎、视频创作引擎等产品的不断迭代与发展,腾讯目前已经围绕办公协同、知识管理、智能客服、营销等全场景,为产业用户提供全链路的模型服务,让大模型真正实现落地,帮助企业提质增效。
大模型落地场景走向纵深,腾讯宣布模型全矩阵产品升级
腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声表示,通过混元大模型底座、TI平台、知识引擎、图像创作引擎、视频创作引擎等产品的不断迭代与发展,腾讯目前已经围绕办公协同、知识管理、智能客服、营销等全场景,为产业用户提供全链路的模型服务,让大模型真正实现落地,帮助企业提质增效。
AI智能体创作与分发平台「腾讯元器」上线,开放申请体验
腾讯客服团队基于混元大模型升级智能客服体系,独创智能客服垂直领域精调模型,大幅提升智能对话的意图理解准确性和多轮问答流畅性,相比传统小模型下文准确性提升了38%,其人工客服助手在多个游戏客服场景应用,日均用户请求量达到150万次。腾讯会议基于混元推出的AI小助手,可即时回答会议内外问题,大幅提升开会效率。过去四个...