小区宽带高价垄断严重,运营商提速降费也没用

今年4月,北京的王女士想要安装宽带,小区物业告知她只能安装中国电信宽带,而不能安装其他公司宽带,因为“中国电信当时为小区布了光纤,如果其他公司宽带想要进入,还需要支付给中国电信费用,所以暂时只能装中国电信的宽带”。无奈之下,王女士被领到了小区附近的一个中国电信营业厅,并办理了包年宽带套餐,总共花费1410元。

中国电信上海客服:部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已全面恢复

17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!上海电信回应宽带异常:正在全力抢修排障来源丨中国电信(6.360,-0.16,-2.45%)上海客服(版权归原作者所有,如有侵权请联系删除)

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

8月17日,王女士告诉华商报大风新闻记者,今年1月30日,她接到自称是电信客服人员的电话。“对方说我家是电信十几年的宽带及网络电视老客户,公司为了答谢宽带老用户,预存2880话费就可以赠送手机或平板电脑,二者选一。前提条件是2年之内不能转网。”王女士说,来电者对自己的信息非常清楚,每个月资费多少,用了几年,家...

上海电信部分宽带网络中断:经紧急抢修已恢复正常

央广网上海8月26日消息(记者韩晓余)8月26日下午,上海部分区域市民反映上海电信宽带网络中断。“中国电信上海客服”微博发文称,17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常。

中国电信持续刷新云宽带标杆,定义美好数字生活新方式

中国电信浙江公司秉承“用户至上,用心服务”的理念,持续深化线上7*24小时不打烊服务,依托AI能力接入数字人客服,实现服务“上云”,完善线上全能办、异地办的能力。中国电信浙江公司承诺,宽带业务当日装、当日修、慢必赔,电信专业的智慧家庭工程师团队为家庭组网、智能化设备安装提供勘测、施工、调试服务,助力广大用户更...

刷新宽带新标杆 引领“云”生活再升级——中国电信浙江公司发布...

中国电信浙江公司始终致力于“服务型企业”打造,秉承“用户至上,用心服务”的理念,通过持续深化线上7*24小时不打烊服务,依托AI能力接入数字人客服,实现服务“上云”,完善线上全能办,异地办的能力(www.e993.com)2024年11月20日。中国电信浙江公司承诺:宽带业务当日装、当日修、慢必赔,电信专业的智慧家庭工程师团队为家庭组网、智能化设备安装提供...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他把宽带移到了临时租住的房屋内,没有再使用。后来,他准备停用宽带,没想到电信的客服人员跟他说,宽带可以办理拆机业务,但是手机号不能停用,也不能更改套餐,更不能销号。在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个...

免费上门升级宽带?别信!衡阳已有人中招

假电信员工服装4件目前3名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施案件正在进一步侦办中如接到宽带客服人员的电话或有工作人员直接敲门以信号检修、升级网速等为由提供免费服务的请第一时间拨打官方公布的客服电话进行业务核实如家中被安装了可疑“黑盒子”...

因为薅了这个羊毛,家中宽带突然断了

郦先生家的宽带已经在拆机后重新安装电信服务和技术问题的背后是运营商、用户和路由器商家三方的利益纠纷。郦先生究竟有没有违规经营,运营方暂时还未提供证据,不过三方对于业务经营或合同履行势必都要各负其责,而作为技术能力更强的合同一方,运营商对于用户涉嫌违规的行为也理应审慎判别、合理沟通,而不是简单粗暴地...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

对此,上述中国移动宽带办理专员回应称,“一般用户问清楚后我们才办理,取消时根据需求致电客服就可以了。”事实上,电信行业消费者与经营者之间的市场地位对比存在差距,即便是成文的电信服务合同,也是由电信运营商单方制定、且不具有协商性,是消费者只能被动接受的合同。其中体现维护运营商利益,显失公平的条款不在少数。