丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

骨灰盒放丰巢快递柜,一年只要55块钱?丰巢客服:每个星期都会清理...

丰巢客服:每个星期都会清理滞留件7月18日,一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称,“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,引发热议。该网友表示,“朋友的父亲去世后,没有钱买公墓,家里房子小,腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后,他听从了我的建议,把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰巢快递柜可以购买会员年卡,...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日，丰巢客服告诉极目新闻记者，丰巢柜机为18小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费，消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜，如果消费者没有及时取件，可以拨打客服热线帮忙远程免费开门，也能联系快递员重新投...

丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?

“我的快递放丰巢超时未取，也没人给我打电话，快递就找不到了。联系丰巢客服说应该是被快递柜管理员收走了，等待两天都跟我反馈说还没联系上管理员，自己公司的员工自己都联系不到真的可笑，因为商品价值很贵，后来他们帮我找到了，也赠送我两个月丰巢会员当作补偿。”尚女士说。丰巢柜是填补快递交付“最后一公...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

下单洗护5件衣物超半月仍未寄回,丰巢小程序:确实超时,将补偿

3月21日,傅女士拨打丰巢官方投诉电话(www.e993.com)2024年11月25日。客服人员称,他们目前也无法确定什么时候会洗到她的衣服,也没有办法确定衣服的状态,并让傅女士继续等待。随后,傅女士在丰巢官方客服热线投诉。3月26日上午,傅女士再次收到丰巢客服人员的回复,对方表示,已经将她的订单加急处理,并将衣服状态拍照发送给傅女士。但傅女士称,照片...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?|消费探照灯

向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...

上海法学研究生起诉丰巢要求返还1元保管费,法院判决予以支持

判决书显示,2022年8月31日上午9时许,艾震曾给丰巢客服打电话,提出自己之前并未被告知要收费,希望能免除保管费用。客服答复,如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能...

快递新规落地十日 畅通“最后100米”服务还得更精细

记者注意到,已有快递企业推出了智能客服或者微信小程序。顺丰在快递即将抵达时,会通过微信公号推送“准备派件通知”,用户可在线选择收件方式。此外,快递员也可让智能客服代替自己拨打电话。“我曾接到快递的智能客服电话,提示我按下不同的数字选择投递方式,这种方法挺方便的。”市民宫先生说。