中国经济样本观察·企业样本篇|何以胖东来——一家“网红”商超的...
2024年8月22日拍摄的营业前的许昌胖东来时代广场店。新华社记者刘振坤摄货真价实、做优服务、开诚布公……胖东来多年积累下一系列“独门秘诀”。商超行业整体不景气的环境下,胖东来“风景独好”引得同行一片羡慕。当友商乃至竞争对手上门“取经”求教,胖东来的选择是倾囊相授。5月30日,胖东来进驻永辉...
何以胖东来
“顾客投诉是给了我们最后一个挽留他们的机会。”一名胖东来客服部工作人员说,“公开受理过程和处置结果,一方面是对投诉作出反馈,另一方面是为了在监督中努力改进。”2024年8月22日拍摄的营业前的许昌胖东来时代广场店。新华社记者刘振坤摄货真价实、做优服务、开诚布公……胖东来多年积累下一系列“独门秘诀...
央媒观豫丨何以胖东来——一家“网红”商超的坚守与嬗变
2011年,把缺货登记服务升格为“急购热线”,在许昌买不到的商品,只需一个电话即可免费代购;2018年,在“不满意就退货”的基础上,进一步提出“上门办理退换货”……如今,胖东来越来越多的做法被制度化并不断完善。采访中,更多细节令人印象深刻:把超市卫生间打扫干净,一共分为几步?胖东来为此制定了263页的操作...
胖东来紧急声明,“暂无规划”!
消息还提醒:“近期,许昌市委网信办发现此类事件时有发生,请各地各单位遇到以胖东来名义考察接洽项目时,注意甄别对方身份信息,或拨打胖东来集团公司服务电话进行核实!”胖东来的“学生”陆续交卷今年以来,胖东来董事长于东来频频走访商贸零售等相关企业,同时胖东来也启动对*ST步高、永辉超市、中百集团等商超企业的...
胖东来越神,老板越“不像人”
毫不夸张地说,每逢周末人群就会将胖东来时代广场围个水泄不通,前面的路也常需要交警来维持秩序——这并非追星现场,仅是胖东来一家门店的日常。放眼整个零售行业,不乏比于东来有钱、有经验、有人脉的老板,为什么现在人人抢着要学胖东来?事实上,作为一家区域属性极强的零售企业,胖东来凭借58岁创始人充满人味...
胖东来超市为什么受欢迎?看过这些细节,自然就有了答案
位于许昌市魏都区七一路的胖东来时代广场,是胖东来集团旗下主力店,也是我在许昌经常去的地方(www.e993.com)2024年10月20日。超市位于商场一楼,进入大门后直走不远就是。超市入口处有工作人员随时为顾客咨询和解决问题。门口摆放着提示牌,内容为线上商城、关于不文明行为的提示等,这不仅是超市服务的一部分,也向顾客传播了企业文化。
胖东来,到底有多火?
成立近30年的胖东来商超,名字由其前身“胖子店”和其创始人于东来的名字组合而成。目前,胖东来13家实体店都在河南,其中11家在许昌,近年来凭借赶超景区的火爆人气频频出圈,被一些网友称为“没有淡季的6A级景区”。顾客在胖东来时代广场店茶叶超市门口排队(3月6日摄)。刘振坤摄...
解码胖东来:何以“出圈”又“出彩”
????胖东来本是一个超市,却更像一个景区。????据许昌市文旅部门统计,今年元旦期间,平均每天有8万人次乘坐郑许城铁来许昌,其中25%是去胖东来,因此这条城际铁路又被网友称作“郑胖专线”。春节假期,位于许昌市的胖东来天使城店、时代广场店、生活广场店3家商超人气火爆,3天接待游客116.33万人次,赶超河南...
胖东来发布13页“民主合议庭”调查报告,宣布不再开除尝面员工...
该文件宣布,对当事员工处以学习三个月、调岗转岗的处理。19日下午,胖东来公司许昌地区客服回应极目新闻记者称,民主合议庭形式重新决议对尝面员工的处理结果是发自初心,本着公平公正的原则去做的。胖东来时代广场(图片来源:网络)2月15日,有消费者在社交平台发布视频称,胖东来许昌时代广场美食城小火锅员工在...
胖东来宣布不再开除尝面员工,回应来了
19日下午,胖东来公司许昌地区客服回应记者称,民主合议庭形式重新决议对尝面员工的处理结果是发自初心,本着公平公正的原则去做的。2月15日,有消费者在社交平台发布视频称,胖东来许昌时代广场美食城小火锅员工在营业期间试吃面条。胖东来官方通报称,该视频中试吃员工当时在火锅环岛操作台内制作当天员工餐炸酱面。