“双十一”战线拉长整体货量预增 自动化设备升级带动用工成本下降...

“小件货量占比提升,能够最大程度规模化利用好快递传输设备,否则不规则形状货物仍需要人工分拣,会影响分拣时效。因此,我们希望在保证时效基础上,将快递包装规范化,同时提高服务质量。”前述申通快递负责人说,“尽管通过降低快递价格能快速获客,但我们已经不再单纯地强烈追求单量,目前更注重的是服务质量和合理利润空间的...

【机构调研记录】中信建投调研电子城、帝科股份等54只个股(附名单)

13)安科瑞(中信建投参与公司特定对象调研&现场参观&电话会议&路演活动&一对一沟通)个股亮点:EMS3.0作为公司行业"KnowHow"与人工智能A的结合,是公司实现"AI+能源数字化”的标志;公司产品环保用电监管云平台:AcrelCloud-3000环保用电监管云平台依托创新的物联网电力传感技术,实时采集企业总用电、生产设备及环保...

【机构调研记录】中金基金调研嘉美包装、思泉新材等4只个股(附名单)

2)思泉新材(中金基金参与公司特定对象调研&电话会议)个股亮点:公司主要销售的产品为人工合成石墨散热膜、人工合成石墨散热片等热管理材料,主要应用于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能穿戴设备等消费电子应用领域。;公司目前已拥有人工合成石墨散热膜等较为完整的导热材料产品,应用场景为手机(含AI手机)、平板、笔...

无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?

一位网友吐槽，自己给某快递公司打电话，希望能够更改派送时间和地址，AI客服反复提示“需下载APP”，而转人工要等待70分钟，“客服本是为消费者解决问题的，现在却净给消费者添麻烦!”人工智能也可能是“智障”只会让消费者“消消气”“原来的手机号码已经不用了，拨打我新的电话联系吧。”“很抱歉呢，给您带来...

「天眼问政」快递AI客服难沟通?服务方:持续提升客户服务体验

“请问有什么可以帮您？您可以说查快递、查网点信息。”“查快递。”“很抱歉，我没听懂。”在数次与AI客服沟通未果后，记者的查询电话被强行挂断。随后，记者拨打某运营商客服热线，在明确要求“人工客服”后，电话一直处于排队等候占线状态，最后以AI客服“人工坐席全忙，请稍后再拨”被强行挂断。关于AI客服的“...

申通快递客服电话多少 客服电话怎么转人工服务

客服热线95543客服热线400-889-5543申通快递客服电话怎么转人工服务?95543――选择业务种类(投诉建议、查询、下单),建议选择下单(按8),然后会转到人工下单,就是人工服务了,说出你的问题,他会帮你转到相应的人工座席(www.e993.com)2024年11月9日。怎样找申通快递员的电话?先查询快件的状态,是否已到目的地或退回,是否已被处理为疑难杂件且...

投资者提问:董秘您好,建议申通快递要注重用户体验,比如起码增加一...

董秘您好,建议申通快递(11.060,0.03,0.27%)要注重用户体验,比如起码增加一下人工客服。不要电话老打不通。还有新的领导上台,可不可以真金白银增持申通快递股票,挽回二级市场股民信心。董秘回答(申通快递SZ002468):您好,感谢您对公司的关心与支持,您的建议公司已收到,谢谢!

积极探索快递物流行业智能化应用实践,申通快递推出网点智能客服...

“该系统具备全渠道覆盖能力和全流程全自动化处理能力，实现绝大多数问题无需人工介入，解放人工客服工作量，帮助网点客服效能提升50%以上。”“申小蜜”主创人员英岚介绍。申通快递在青浦区开设13家末端网点，其中申通快递重固开发区公司网点较早尝鲜使用，“由于采用了‘申小蜜’，虽然网点发货量增加超过20%，且疫情...

中消协:12306客服人工转接超过30秒且无英文服务

经济日报-中国经济网北京12月19日讯(记者佘颖)中消协今日发布了对47个企业服务热线的调查报告,显示转人工服务的等待时长是消费者对客服系统评价最低的方面。保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中,中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转接人...

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

1.证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...