同程艺龙全新开通95711客服热线
正式应用之后,95711将作为同程艺龙专属的服务热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性...
【人民日报??人民网】“说法” | 电话短信高频“轰炸” ,遭遇...
用户可以通过营业厅或运营商客服电话(10086、10000),申请开通免费应急通信保障服务。2、下载相关安全软件助手。可以下载安全软件,设置陌生号码拒接、响一声拒接、黑名单等,能一定程度拦截一些骚扰电话、短信轰炸。3、拨打“12321”进行举报。用户可拨打“12321”致网络不良与垃圾信息举报受理中心。根据官网,该机构是中国...
周鸿祎吐槽同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务 客服回应
同程商旅官方客服称:“不同的机票改期的时间是不一样的,人工操作改期就会慢一点,具体是要看订单。”
7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听
有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。黑猫投诉7月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、ofo小黄车、丁电、筋斗云出行、江西美电智能科技有限公司、云充吧、优享乐宝、悟空侠、南瓜侠、小鱼出行红榜:小电科技、骉马...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。
人工操作失误?“同程艺龙”给旅客发错航班起飞时间致其错过班机
高先生致电“同程艺龙”客服,客服称,公司推送的是一个航班的预计时间,不能保证的起飞时间的准确性(www.e993.com)2024年10月17日。高先生告诉记者,人工客服承认由于他们的错误信息导致高先生未赶上飞机,他们也表示抱歉,所以愿意赔偿50块钱的现金红包体验券给高先生。对于这个结果高先生显然不能接受,经过查询,高先生了解到,"同程艺龙"网是位于苏州...
...人工智能公司「意能通」获A+轮3000万元融资,将加速AI智能客服...
36氪曾对意能通进行报道。意能通成立于2015年,是一家人工智能技术公司,专注企业级AI语音引擎的研发和落地。电话是许多行业重要的交互场景,而传统的电话客服行业则是典型的劳动密集型行业。不过,较为机械的作业模式并不是特别利于提升客户服务质量和保持客服人员的良好的工作情绪。因此,不少人工智能公司选择在这一...
显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...
刘先生告诉记者,在与同程旅行客服沟通无果后,只能当天晚上开车返回南京,并进行了投诉。8月8日,客服专员给刘先生打来电话,表示可以退款,并给予300元赔偿,刘先生拒绝了这个方案,告诉对方自己一家的旅行计划被打乱,来回奔波,路费还花了不少,所以想要一定的补偿。客服专员表示,需要向上级汇报后再给答复。
极目3·15|6514元的机票退款成功,退款金额却为0元?同程艺龙被指...
2月13日下午,极目新闻记者致电同程艺龙客服电话。在得知记者身份和致电来意后,客服告诉记者,对于孙先生的投诉,已有专员负责回复。由于事先有短信提醒和电话告知,因此孙先生是自愿退票,按照相关规定,可退金额为0元。据孙先生提供的通话记录显示,其接到同程客服电话的时间为8时55分,而同程旅行发短信称“应退总额为...
回答机械,缺人情味……机器人客服如何告别“低水平重复”?
今年全国两会期间,全国人大代表、江苏军曼农业科技有限公司总经理鲁曼递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》。她表示,互联网企业广泛采用机器人客服是“降级”的表现:“一些平台为了节约成本,缩减甚至取消人工客服”“客服电话打不通背后,反映的是互联网企业服务意识的淡化”。