“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

实际使用量达到套餐限量时,电信业务经营者应当及时通知消费者,并告知消费者超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。问题四套餐内容不明晰2023年10月底,消费者翟先生在一家通信运营商处办理了套餐,约定是199元打三折,但每个月的费用都不一样。他先后咨询了好几个客服,但每个客服告知的套餐费用都不一样...

都是话费套餐,为啥升级容易降级难?

????“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务热线投诉。“上午投诉,下午客服就回电办理了。”但此时距离小云最初申请更改套餐,已经过去快1个月了。????“更换更贵...

话费套餐升级容易降级难!这样的吃相好看吗?这样的套路何时止

据澎湃新闻的报道，刘先生想给家里的老人换没有流量的低资费套餐，于是，刘先生就给他们的客服10086打了个电话，客服告诉他，他没有这个权限，会有降档专员来回电办理，于是，刘先生就等着吧。不久后，确实，有人打来电话了，说要给老人推荐个更优惠的套餐，让老人按照他的指示按了一个1，顺顺利利的升级成了9...

为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“问题”,都看看

3.与移动公司确认：如果你接到移动公司的电话，可以直接询问对方是不是移动公司的工作人员，并确认对方的身份信息。如果对方无法提供有效的证明，可以怀疑对方是诈骗电话。4.自行查询套餐信息：如果你对移动公司的套餐感兴趣，不需要等待他们的推销电话。可以直接在移动公司的官方网站上查询相关的套餐信息，或者拨打移动公...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

手机怎么查询话费

各大手机运营商都推出了自己的官方APP,用户可以通过这些APP方便地查询话费余额、套餐使用情况等信息(www.e993.com)2024年11月8日。具体操作步骤一般为:下载并安装运营商官方APP,注册并登录账号,进入“我的账户”或“话费查询”等相关页面,即可查看当前话费余额及使用情况。二、拨打运营商客服电话查询...

“充话费”“手机欠费”“手机套餐”用英语怎么说?

在打电话之前,检查一下手机余额是个不错的主意,确保你有足够的话费。一句话又是区分了“credit”和“balance”,又举例了“查询手机余额”的用法。是不是很奶思~“手机套餐”用英语怎么说“手机套餐”用英语可以说成"mobileplans",“流量套餐”是"dataplan",“通话套餐”是"talk/textplan"。

人民日报揭露”话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导”等乱象

这时,电信企业客服来电,为她推荐了一款套餐,“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了,对方不断介绍这个套餐的优点,还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动,也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后,她上网查询了套餐详情,才发现该套餐月收费将近160元。“而且,我在网上...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

陈恬意识到自己被“欺骗”推销后,打客服电话要求改回此前的8元套餐,取消上网自选30元包。而客服却表示,取消这项业务改回原来的8元套餐需要去线下营业厅办理,他们只能登记。之后,有专人打过来询问陈恬情况,并说可以再给她优惠三个月,让她不要取消。陈恬不愿再相信,进行了投诉,随后又有人联系她:没说不能办,...

中国移动:如何查询电话欠费金额?

1.通过中国移动官方网站查询欠费:用户可以中国移动官方网站(10086)的客服电话个人业务中心,选择“我的介绍账户”或类似的账单栏目,然后进入“话费查询”或“账户信息”等功能模块,在该页面中可以查看与该用户账户相关的操作话费信息,包括账户余额、欠费情况等。用户可根据自己账户的微信要求进行查询并记录下查...