海底捞小零食收费风波后续,客服回应打脸爆料网友?真相是什么
8月14日,海底捞客服表示,门店都会免费给聚餐顾客提供零食小礼包,可以花钱购买,但各门店之间价格可能不同,具体需要咨询门店。而爆料网友也在评论区留言,海底捞客服已经给自己打电话道歉了,称后续会继续赠送小零食,门店也会进行整改,但舆论并没有就此止息。很多网友认为在这件事里海底捞方面的做法并没有错,消费者打...
给顾客划分等级?要达到最高级,需要一年消费……知名火锅店回应
3月20日,记者联系上海底捞官方客服。客服表示,海底捞确实存在会员等级制度,也有部分门店在餐位旁设有会员标识板。门店会根据会员消费金额和成长值,将会员划分成红海、银海、金海和黑海四个等级,每个等级都享有不同的权益和特权。“消费1元钱累计1个成长值,成长值2000以下是红海会员,2000到6000是银海会员,6000到...
海底捞上新螺蛳粉火锅!
新闻爆料电话:18977221234;推广合作联系方式:13877213344(微信同号)继续滑动看下一个海底捞上新螺蛳粉火锅!柳州晚报轻触阅读原文柳州晚报赞分享在看写留言向上滑动看下一个原标题:《海底捞上新螺蛳粉火锅!》阅读原文
海底捞试点螺蛳粉火锅!四宫格锅底售价33元、目前仅三家门店,网友...
价格方面,据海底捞在线客服以及门店客服回应,锅底价格均为单锅109元、拼锅68元、四宫格33元。对于店内食用螺蛳粉锅底火锅,在线客服称,海底捞有独立的排风系统,不会产生很大的味道,暂时未收到顾客不满的反馈。对于这一消息,有网友表示:“别坐我旁边吃”“螺蛳粉好吃,但是味道是有点大了,其他锅底的人咋办?”“...
加速布局“下饭火锅菜”,海底捞外送押注“一人食”套餐?
“海底捞最早做外卖是在2003年,因非典影响堂食暂停,消费者打电话让我们把火锅送到家里去,那是我们外卖业务的雏形。”张赢说,顾客需要,海底捞就做了,火锅外卖自然而然就产生了。2019年开始,海底捞正式联手饿了么等平台推出第三方外卖配送服务。数据显示,2019年海底捞外送业务收入为4.48亿元,2022年则达到了12.8亿元...
海底捞爆改“还得捞”?价格、服务均成致命槽点
文/财圈社温烨7月22日,河北一网友称去海底捞用餐时自带了奶茶,仍被收取了两份饮料的费用,当晚打电话去店里核实情况,两天后仍未接收到解决方案,直至拨打全国客服热线后,店内经理才联系他解决问题,称店员误以为该网友是隔壁桌的顾客才收了饮料费并退还款项(www.e993.com)2024年9月28日。
暑期出境游需求大涨 海底捞海外门店多措并举吸引中国游客
打卡了洋溢热带风情的圣淘沙岛,在酷炫的“天眼”缆车上欣赏了海上日落,中国游客小陈带着父母来到位于新加坡港湾城(HarbourFront)怡丰城(VivoCity)的一家海底捞火锅店吃晚饭。她提前在海底捞小程序上联系海底捞在线客服,最后选择了这家店作为全家人狮城游的其中一站。小陈说,“来新加坡旅游是和家人期待已久的旅行。但每次...
揭秘海底捞首家“校园食堂”:9.9元吃面,人均消费约15元
据红餐网了解,截至目前,不到半年的时间里,海底捞校园火锅店已经进驻珠海、武汉、成都、海南、福州等多个城市的高校。△图片来源:福建江夏学院官方小红书账号而在海底捞之外,肯德基、麦当劳、必胜客等连锁品牌,近年来也都将目光盯向了大学校园。麦当劳在2013年就于华中科技大学开设了全国首家校园店,截至目前,麦当劳大...
海底捞回应拒给棉花娃娃过生日:会尽力为顾客提供个性化服务体验
事件发生后,有媒体尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话。对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅,客服后续表示,经与门店确认,可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题,客服表示不同门店可能情况会不一样,有的会主动为顾客餐后送伴手小零食,还有的需要顾客跟服务员说一声,...
暑期“游经济”展现新活力 海外“文旅大餐”拉动消费新潮
打卡了洋溢热带风情的圣淘沙岛,在酷炫的“天眼”缆车上欣赏了海上日落,中国游客小陈带着父母来到位于新加坡港湾城(HarbourFront)怡丰城(VivoCity)的一家海底捞火锅店吃晚饭。她提前在海底捞小程序上联系海底捞在线客服,最后选择了这家店作为全家人狮城游的其中一站。小陈说,“来新加坡旅游是和家人期待已久的旅行。但每次...