快递越送越多、越送越快,“上门难”何时有解?

顺丰在快递服务公众满意度中连续多年排名第一。2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，其中顺丰继续位居首位，上门配送准时率在90%以上，98.4%的受调查用户表示快递员能够按照约定时间配送上门，显示了其高效的上门配送能力。菜鸟：菜鸟驿站通过优化上门时效，推广“当日下单当日送达”，并调整最晚送达时间至21点前，...

快递新规3月1日起施行 我市快递企业加强学习 保障消费者权益

“你好,这边是顺丰快递,你有一件快件到了,请问你现在在家吗?”陈立新给客户派送快件前,都会先打电话给收件人,了解其收件需求,只有征得收件人同意,他才会将快件放进快递柜。陈立新表示:“快件送到收件人的小区门口后,我们会拨打客户电话,询问其是否在家,客户在家的话我们会将快件送上门。如果客户不方便,我们会咨询...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

中通的选项中,消费者可按照工作日、周末/节假日,设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门,不喜欢快递员打电话的,还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中,除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点,还可以选择开始派件时间,并可设置客服服务勿扰时间段。专家观点:短期内快递收派费用不会有变动优化“...

快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?

“我们网点的业务员,一人一天要送300至400件快递,如果每件快递都打电话通知,打电话就要占用很长时间,送货效率会大大降低。”中通快递一营业网点的工作人员告诉记者,业务员打电话需要花自己的话费,而他们送一件快递只赚9毛钱,如果遭到投诉还要罚款,对于快递业务员来说,工作很难进行。“我们网点缺三名业务员,发布招聘...

现场寄件享优惠、好礼免费送……顺丰速运“闹热”2024三亚年货节

顺丰速运工作人员介绍称,现场提供了便民的上门收件服务,准备市集寄件码分配给到各个摊位,只要有寄件需求,扫码填写寄件信息,顺丰小哥就会第一时间前往点位收取寄件物品,不需要商家客户在携带寄件物品找寻点位,服务上门。“年货节现场买完年货商品,来顺丰展台这里直接寄出给亲朋好友,实在太方便了。”从辽宁大连来旅游的...

快递新规实施两个月 送货上门难实现

而耗费大量时间打电话，势必导致投递量下降，所以小哥宁可每件少赚0.3元，也不愿意花费太多时间用于打电话(www.e993.com)2024年11月28日。”记者采访到的多个快递驿站经营者都表示，快递新规施行至今，没有什么变化，快递员还是选择将快件放至驿站。顺丰为什么能送货上门？带着疑问，记者来到城关区创新园顺丰速运营业点，负责人敬凯说：“快递新规对...

ETC在家就能装,山东高速信联科技联合顺丰这样干

在今年,ETC行业迎来新变化,车主办理ETC业务可“免出门”。信联科技为了提升客户服务、打造“山高行”服务品牌,联合顺丰速运推出了ETC上门安装服务。用户只需拨打95011官方客服电话,便有专员协助下单,即可享受顺丰快递小哥上门配送+安装服务。近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走进山东高速信联科技股份有限公司(以下简称“信联...

让“甜蜜产业”糖分更足!顺丰发布“镇宁蜂糖李”行业智慧供应链...

服务团队方面,顺丰将投入400余人,从揽收、中转、派送、售后提供全流程保障。揽收端,顺丰提供上门打包服务。目前,已布局乡镇布局散收点200余个;发运端,顺丰投入全货机2架,专线直发5大主产区,发车频次2小时一次;派送端,在途信息更新路由清晰,并提供送货上门服务和专项客服跟单,异常情况第一时间跟进。”贵州顺丰速运...

顺丰控股2023年年度董事会经营评述

顺丰控股(002352)2023年年度董事会经营评述内容如下:一、2023年行业回顾1.宏观环境及行业增长I)我国经济总体回升,社会生产及消费活动复苏推动快递物流行业持续增长。2023年我国经济实现回升向好,制造业活动和消费活动呈现复苏趋势,供应链运行回归正常化,全年整体宏观经济保持稳健增长。据国家统计局发布数据,2023年我...

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

调查中,记者注意到,新规实施后,因电话联系消费者而导致工作时间增加的情况在“三通一达”的快递员中比较多,顺丰、京东等几家的快递员则表示没太大影响。“我们一直以来都是送件上门的,也会提前打电话跟客户确认,新规实施后还是这样,没有差别。”顺丰快递员小陈说。