平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...

4家单月负增长!人身险或陷入“平淡期”,车险再度扛起财险公司大旗?

前三季度同比增速分别为,众安在线10.93%、阳光财产8.92%、太保产险7.65%、平安财险5.95%、人保财险4.58%。太保产险7.71%、众安在线7.29%、平安财险5.32%、人保财险4.33%。较前七月增速扩大,前七月同比增速分别为,太保产险7.51%、众安在线6.14%、平安财险4.4%、人保财险4.04%。单九月原保险保费收入情况持续向好。财险...

昆明一车主花3000多元买车险!结果……离谱

双方协商好后,张先生向对方提供了自己的各种证件照片和电话号码,车辆保险很快就办理好了,当时买的交强险1045元、商业险2732元。“我开了八年的车,经常在社交平台上买保险,只要他们把电子保单发来就行。”张先生说,没想到,国庆假期开车外出时不慎与其他车辆发生擦碰后,张先生迅速联系平安保险客服。待理赔查验员抵...

平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

平安95511客服24小时坚守服务一线,保障客户服务不中断,台风期间累计接到受灾客户进线5万余通,受理车险理赔案件2万8千次,接通率99%,同时通过远程理赔服务,协助产险机构缓解现场查勘压力,为客户保驾护航。困境中的坚守,只为一句平安承诺“您先不要挂机,我这边地震了,要先撤离,你可以添加我的企业微信,我继续为您服...

迎战暴雨台风 平安95511客服坚守服务一线

平安95511客服中心作为中国金融保险业最早的全国性集中式24小时客服中心,以一条热线服务平安2.36亿个人客户,提供保险、银行、投资等各类综合金融业务的一站式远程客户服务。面对持续的暴雨台风天气,95511客服中心快速启动应灾预案,全力保障客户进线通畅。提前做好台风期间话量预测,及时对客服坐席排班人力进行调整,保障线上...

ATM机处理车险理赔被骗?新型诈骗请当心

第一、提高警惕(www.e993.com)2024年11月7日。接到自称保险公司人员要求提供银行账户或到ATM机上操作等敏感信息时,就要高度重视。要确认来电人的身份,不轻信他人;第二、反向查验。致电保险公司统一客服电话,要求专职客服人员进行核实。或者与常对接的保险人员第一时间核实自己的理赔进度;...

迎战台风“贝碧嘉” 平安产险上海分公司完成首笔车险理赔

上证报中国证券网讯(记者何奎)来自上海中心气象台的消息,今年第13号台风“贝碧嘉”(强台风级)16日7时30分在上海浦东临港新城沿海登陆,登陆时中心附近最大风力14级(42米/秒,强台风级),中心最低气压为955百帕。记者16日获悉,平安产险上海分公司查勘员接到客户刘先

上海近一周车险报案量成倍增长!次年保费会增加吗?注意:这种情况不...

东方网·纵相新闻记者近日从中国人民财产保险股份有限公司上海分公司与中国平安财产保险股份有限公司上海分公司客服人员处了解到，如果车主购买了车辆损失险，可以拨打车险报案电话进行登记，之后会有专员进行联络。同样，两家车险客服人员确认，车辆第一年出险后，第二年车主需要支付的保险费用很有可能会增加。上海中岛律师...

从接到报案电话到赔款到账只用8分钟 “普拉桑”过境 上海保险业...

截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万元,非车险累计接到报案3453笔,预估理赔金额5485.9万,总体预估理赔金额已超1.67亿元。在台风“普拉桑”登陆后,江苏某纸业有限公司成品仓库遭受了严重的水淹,货物受损,机器设备损坏,报损10余万元,接报案后中华联合财产保险上...

迎战暴雨台风 平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

????“您先不要挂机,我这边地震了,要先撤离,你可以添加我的企业微信,我继续为您服务。”这是当日,95511产险客服刘廉与客户的一段对话。????9月18日,合肥发生4.7级地震,平安金服合肥分公司马上组织员工向安全区域撤离。当时,客服刘廉正在为一位因台风受灾出险的上海客户受理车险报案。电话过程中,他突感地...