容联七陌×品诺福利|打造智慧化福利管理服务系统

为了进一步提升用户体验,品诺福利还接入容联七陌智能客服机器人,不仅有消息预知的功能,还可以协助客服做回复,以提高工作效率和响应率。此外,容联七陌还将金牌话术导航用于平台通话过程中,指导电话人工客服按照导航流程与用户进行沟通,通过金牌话术导航功能,进一步提升电话人工客服专业度。会话留言分开展示提升通话效率针对...

卡券未明示有效期!多美味“偷吃”蛋糕券遭投诉

拨打询问如何延期，客服查询后告知，蛋糕券还有余额，但是已过期2年，已经作废不能延期，优惠券也同样是过期作废。”李佳与客服交涉后客服表示可以激活蛋糕券，但需充值或扣除余额的20%，8张优惠券已作废，愿给5张新券，李佳未同意。过期被作废的多美味蛋糕券和优惠券。李燕京/摄李佳告诉记者，蛋糕券正反面都没有注...

唯品会卖互联网保险产品 莫名“签约”汇添富 四大疑问待解

记者对此拨打了唯品金融客服电话咨询。然而,唯品金融的回答更是令人疑惑。客服电话中反复说明,唯品会只是作为一个平台在这其中出现,这些钱都是直接打入汇添富和国华人寿中去。令人纳闷的是,在这个保费的流动过程中,为什么要同时签约汇添富基金?而签约后支付的保费又如何到达保险公司呢?对此,汇添富基金公关部给《每日经...