普惠民生 新华同行 新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

新华保险坚守“保险为民”的初心,积极发展新质生产力,努力拓展服务生态,加速提升服务能力,以实际行动践行高质量发展。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿...

"普惠民生 新华同行":新华保险烟台中心支公司第二十四届客服节...

本届客服节推出“幸福同行”文化竞赛系列活动、“健康同行”话说健康系列活动、“惠民同行”民生保障系列活动,旨在通过各类精彩活动传递新华服务温度。新华保险客户服务节是公司关怀回馈客户、提升服务品质的重要举措,自举办20余年来,已成为新华服务品牌的一张新名片,无论是公益、客户服务,还是公司的发展,都离不开时代...

新华保险2024上半年营业收入同比增长13.6%,拟派发现金股利16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级。上半年,智慧客服累计服务量1074万人次。线上客户服务平台“掌上新华和官微平台”总用户量超1300万人,访问量超7600万人次,为客户提供一站式便捷线上服务体验。服务国家战略显担当:...

新华保险吉林分公司长春中支客服中心AED急救设备成功安装

11月29日,新华保险依托新华人寿保险公益基金会与中国红十字基金会合作开展的“新心相伴·救在身边”急救能力建设公益项目在吉林长春落地。AED急救设备设立在吉林分公司所辖清和街道青云社区,具体安装于新华保险吉林分公司长春中支西安大路客户服务中心。设备安装成功后,吉林省红十字会还面向分公司员工及辖区居民开展了急救知...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺：一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同，为客户提供7*24小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。三、投保便捷更安心。

两端发力,新华保险价值转型升级初见成效

在客户服务方面,新华保险开展客户分层精细化管理,2024年全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系,针对高净值客户在健康管理、财富传承、品质生活等方面的需求,对内整合新华康养资源,对外引入市场知名服务供应商,推出“健康管理、财税法家办、商旅贵宾”等系列服务,填补高客经营领域空白,已助力多家分公司成功开发百万大单(www.e993.com)2024年11月25日。

新华保险广西分公司“保民生新服务 暖民心促发展” 柜面弘扬党员...

某日,新华保险钦州客服中心柜面客流量较大,钦州中支客服经理、党员庞琼同志启动客服中心应急预案分流客户。在临柜协助排队客户办理业务时,发现正坐在沙发等待办理业务的钟女士坐立不安,一直在挠手臂,随即上前询问。原来钟女士在前来办理业务途中就感觉不适,但为了尽快办理逾期还款业务仍坚持来到柜面办理。庞琼同志拿来柜面...

为父母添份保障,让老年人“银发无忧”

新华保险全国统一客服电话:95567(7天×24小时)上海本地咨询、报案电话:021-62899987,021-62893743(工作日时段:9:30-11:30,13:00-17:00)太平洋人寿保险全国统一客服电话:95500(7天×24小时)上海本地咨询、报案电话:浦东新区021-66779900-2270,13817290976...

新华保险智慧客服“五大神器”高效守护您的保险需求!

新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级、智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更、提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,主动为客户送出暖心关怀、撑起权益保护伞。电子化回访带来新体验...

新华保险智能客服“智多新”再出暖心服务

现在,为进一步满足客户高品质服务需求,新华保险全媒体、多功能智能客服“智多新”已对接电话、微信、APP、网站等八个电子化服务平台,深入到保单服务各个环节,为客户提供服务咨询、主动外呼维系、电子化回访、业务办理等系列智能服务,赋能业务场景创新,搭建线上线下融合发展的“智慧+”智能服务新体系,加强消费者权益保护...