美团、哈啰单车今日起在郑州市暂停运营,客服确认属实

美团、哈啰单车今日起在郑州市暂停运营，客服确认属实11月15日，网传消息显示，据当地网友反映，美团单车和哈啰单车15日在app上弹出公告称，将暂时停止郑州市的共享单车服务。哈啰单车表示，因系统全面升级，哈啰单车将于2024年11月15日起在郑州市暂停运营，恢复时间另行通知。用户如有需求，可进行骑行卡退款。网传截...

哈啰客服回应共享单车涨价;淘宝优化运费险策略,部分将在9月试运行

|2024年7月30日星期二|NO.1多地共享单车涨价哈啰客服:运营调整,调价前已公示据北京青年报,近日,在成都、广州、武汉等城市,哈啰、青桔等品牌的共享单车将工作日的起步价从“前15分钟1.5元”调整为“前10分钟1.5元”。超过10分钟后,计费标准为每15分钟1元。调整后,1小时的骑行费用从4.5元上涨至5.5元。广州...

滴滴客服已上线可视化语音电话功能,无需话费

据滴滴方面表示,以往当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供在线客服和热线电话客服两种沟通途径,其中热线电话往往需要听取很多层级的语音播报、经过层层选项,进而导致经常会有用户迷失在语音提示中。作为一项新的电话通信技术,可视化语音电话整合了在线客服和热线电话两大渠道优势,可让用户在App上拨打语音电话听到声...

服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...

哈啰回应放弃两轮电动车售卖业务:支持质保及售后,用户可在 App 上...

对于停止合作门店售卖的车辆,哈啰称支持用户车辆的质保及售后服务,客户可以在哈啰App上一键报修,也可在哈啰App咨询在线客服或拨打客服电话进行反馈处理。IT之家查询公开资料获悉,哈啰出行于2020年正式进军自主品牌的两轮电动车业务;2021年发布了适用于两轮电动车产品的VVSMART超连网车机系统,并推出了三款两...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通(www.e993.com)2024年11月24日。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车就不是一辆车,平台调查说他在平台注册的两个车属于私家车,没有网约车运营资质。”...

哈啰出行逾期了付款不了怎么办,解决哈啰出行逾期付款问题的有效方法

1.及时联系客服在发现自己无法按时付款时,首先要及时联系哈啰出行的点击客户服务部门。您可以通过哈啰出行的消费内置客服功能或拨打客服电话,向工作人员说明情况并寻求帮助。2.尽快补交欠款一旦联系到客服部门,他们会为您解释逾期罚款的投诉政策,并提供补交逾期款的定价方式。在了解相关规定后,您应该尽快补缴欠款,...

坐了一趟顺风车,被连续扣除21笔钱?平台回应:已报警

发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。他告诉记者,客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作,平台需要先去找司机退钱,才能把钱退还给齐先生,该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作,这是否说明平台系统存在...

怎么回事?!上海男子打了一辆顺风车后,竟被扣款21笔,共计3000多元...

发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。他告诉记者,客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作,平台需要先去找司机退钱,才能把钱退还给齐先生,该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作,这是否说明平台系统存在...

学生乘网约车想开空调被司机讽刺:怪不得只能上专科

“36℃高温天,我打哈啰特惠车,司机不开空调还数落我只能上专科学校,这也太气人了!”7月8日,安徽合肥的小罗向华商报大风新闻记者证实,她向哈啰出行投诉后,司机被平台处罚。哈啰出行客服明确表示,平台不会收取空调费,对司机封号是严厉处罚。受气的打车体验...