中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服回应订酒店比同程贵称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,...

携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者

本来艺龙也是不惜自身亏损,让利消费者,为消费者提供物美价廉的酒店预订服务,但此次被携程收购后,崔广福当日下午在和全国销售区总电话会议时表示将来要收缩人员以及主做收益。这意味着一是艺龙的业务很可能要开始负增长了,艺龙收缩追逐盈利,可能加速业务下滑,在今天的竞争环境基本就是要被灭掉的节奏;二是意味着消费...

酒店到店无房超售加价怎么办

第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

客人不懂法语,不知道该如何与酒店沟通,于是打电话来找我们想办法。”李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理。游客也可以联系商家处理,无法协商一致的飞猪将会按承诺保障处理。携程则将酒店“安心取消保障”倡议从国内酒店进一步扩展到全球,目前包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

10月6日,湖南岳阳消费者邵先生在消费者网在线投诉平台反映称,国庆假期前,其在某在线旅游平台上订了长沙的一家酒店,刚下单没几分钟发现订错了,于是就申请取消订单(www.e993.com)2024年11月21日。“打电话给酒店,酒店前台表示不知道有我这个订单,也没有权限取消订单,让我联系平台。平台客服对我说,只要我跟酒店协商好就可以取消订单并退款。于是...

男子在携程网上订了房,入住时傻了眼 酒店:单子我们已经拒收了

2.张先生表示，吃饭的时候在携程网上花128元定了这一家酒店的标间，网页上显示的信息是“房间已经为你整晚保留，请安心入住。”，但张先生与酒店的前台交涉期间，对方的回复是没有张先生要订的这个房间，张先生出示了自己在携程网上订房的记录，对方并没有理会。随后，酒店的负责人赶到了现场，就张先生遇到的情况...

酒店预定收费调查②丨酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用...

近日有网友反映:他们在网上预订酒店房间(携程网订单号为16561933719),却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。“平台收费太不透明了,与他的广告语不符!”记者调查发现,在“携程”APP上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在,且不止一地有此类情况。>>>点击查看此前报道...

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...

大量酒店订单无法确认?携程:预订故障已修复,将补偿预订优惠券

10月2日下午至夜间,“携程崩了”在网上刷屏。正值国庆长假旅游出行住宿高峰,有大量网友在微博爆料称,在携程平台已付款的酒店订单无法确认,影响出行与假期心情。与此同时,携程客服电话打不通。网友截图显示,这一故障至少在10月2日17时33分已经出现,也有网友反映其等待时间已经超过3小时。