广发银行信用卡分期业务频遭投诉!用户如何开通成谜,“样样行”不...

感觉自己当了多年“冤大头”,王先生连忙致电广发银行信用卡中心客服进行询问。第一次致电中,客服表示,王先生是14年办卡时就开通了账单分期功能;第二次致电中,客服表示,王先生是在当地银行网点办理激活开通的自动分期功能;在之后的致电中,客服又表示王先生是电话办理开通的自动分期功能。面对不同业务人员前后不一的答...

广发银行的“王牌业务”怎么了?权益缩水,投诉多发,违规频发,营销...

随后他通过查看广发银行“发现精彩APP”和拨打广发信用卡电话95508查询到，该卡从2018年3月到2023年3月，每年都产生了一笔800元的年费，已经扣了6年，共计4800元。而在此期间，广发银行没有任何电话或短信通知到本人。为此，他强烈要求退还全部年费并且注销账户。针对信用卡年费以及营销宣传管理等，原中国银保监会在...

中国银行恢复逾期短信,好消息!中国银行布恢复逾期短信提醒服务

您也可拨打广发银行客服电话实行操作。一般而言广发银行客服电话会提供账户服务的相关操作指导。您可拨打广发银行客服电话电话号码:95508,依照电话提示选择相关业务咨询,然后告知客服您期待恢复信用卡账单提醒短信的需求,客服会为您提供具体的操作步骤和帮助。若是您担心本身可能错过了信用卡账单提醒短信,您能够考虑通过广...

广发银行信用卡业务投诉多!有人按时还款反被扣钱,1天还款宽限期也...

对此,李先生表示,自己询问过广发银行客服,客服称是李先生使用两张卡导致。对于客服的解释,李先生并不认可。李先生称,自己只有一张广发信用卡,且银行发来的账单中显示,卡片尾号没变,变的只是最后还款日期。广发银行信用卡投诉率高,“还款宽限期”仅一天且不主动告知遭质疑黑猫投诉平台显示,截至2023年2月15日,...

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

少消费者都曾经历过一种痛：电话或在线想转接银行人工客服，结果被层层菜单按键或“人工智障”为难到想砸手机！各类机构的人工客服接入难，已被饱受消费者诟病，可令人意想不到的是，居然有银行利用这个痛点收费！？近日，小周登录广发信用卡APP发现精彩，点开右上角“客服”，随机收到对话窗口主动推送的“绿色人工...

信用卡账单滚雪球?广发银行被指擅自开通自动分期

过了一段时间后,刘先生突然觉得有些不对劲,自己的信用卡金额每月“越还越多”(www.e993.com)2024年11月22日。刘先生通过广发银行官方客服查询得知,他的信用卡已经办理了“样样行”分期付款。“样样行”?刘先生表示自己从来没有主动开通过。查询后刘先生得知,在处理那笔9900元的分期时,营销人员就为刘先生办理了。刘先生对新浪金融曝光台表示...

朋友信用卡欠了钱,广发银行凭啥不断骚扰我?

随后,赵先生致电广发银行95508客服,对方表示此事需要核实,对该电话进行确认再答复。但此后广发银行客服一直没有联系他。业内人士告诉记者,监管部门对于催收有严格的要求,对于信用风险确实较高或一定期限内仍未还款的用户,银行会转托第三方催收;银行对于第三方催收合作方都会严格筛选,也会定期质检,如果发现有违反合作协议...

广发银行信用卡客服中心转型范本

“目前月均人工话务量近400万,平均每名座席人员每天需接听电话140个左右。”广发银行客服中心负责人介绍,客服中心在2004年正式成立,运营初期以95508作为全国统一热线为广发信用卡客户提供7*24服务,2012年接管全行客服业务,正式建成今天的广发银行客服中心。

广发银行APP用户体验原地踏步 客服等互动体验较差

互动体验方面,广发银行APP发展明显落后,依然没有在线客服,也没有搜索功能,用户操作中遇到困难只能求助电话客服。广发电话客服位置在“我的→客户服务”中,板块内有常见问题、意见反馈通道。此外,弹窗消息无法设置。APP支持登录时找回登录密码,也支持修改登录密码,但不支持在线修改交易/支付密码。资金变动方面,可以提供短...

3.4万亿广发银行“水逆”:高管接连落马,不良率创近5年新高

5月19日,有网友在黑猫平台发帖表示:2月9日接到广发银行信用卡中心客服电话,向我推荐3.9万元财智金业务(现金分期),工作人员诱导我用财智金来清偿信用卡欠款,这样可以减少利息,于是我办理了财智金分期借款。按照客服的指引,将其中1.8万元用于偿还信用卡欠款,将剩余2.1万元转入微信零钱通,用于日常消费支出。