“一夜之间全没了?”知名演员发文质疑,最新进展

国航的客服人员告诉记者，一般国航里程积分是36个月过期，国航正常是提前发短信通知，基本提前十几天、半个月左右。“对于短信提醒容易错过等建议，会帮忙反馈以加强改进。”上述国航客服还表示，“现在包括白金卡，也没有电话提示，如果给每个会员打电话，可能没这么多人力，毕竟会员太多了，国航光是银卡、白金卡就有...

上航航班起飞半小时后返航 有消息称是空调系统故障

上航客服代表向记者确认,FM809航班确实于起飞后返航,该航班已取消。上航表示,已经派工作人员到现场处理乘客的善后工作。截至发稿,赵先生等人已搭乘上航15点的另一航班赴港,不过赵先生称现场仍有40多人滞留机场,乘客对上航的处理方式表示不满。15时46分,民航资源网有消息称,由于飞机空调系统故障,该航班起飞后返航,...

传上航FM809次航班被迫返航 机上爆炸并起浓烟

8月30日,上海航空客服代表确认,上海浦东机场飞往香港的上海航空FM809次航班在起飞半小时后返航,返航的原因是飞机机械故障。据悉,该飞机是波音767次飞机,最多可乘坐260人。目前,该航班已取消,无人员伤亡消息。11:29分,有网友在微博上留言,称FM809次航班在飞行过程中由于未知原因,客舱内发生短路,有爆炸声,并浓烟,...

多家航空公司出台上海进出港旅客机票退改签服务举措

现阶段95520客服热线旅客来电较为集中,您可能会遇到电话接不通的情况,建议您通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服处理,也可通过以下方式自助办理机票退改签业务:1.快速退票(航班取消、变动):httpt/AiTSAg6c2.自助改期(可更改我司前后三天航班):httpt/AikgJwzn3.延误...

50万积分到期即失效合规吗,为何航司不打个提醒电话

其中,东航客服人员告诉澎湃新闻记者,东航一般都是提前一段时间发送到会员的手机号码,提前短信通知,大概有多少积分,在几月几日即将过期,“并不会电话通知,因为这个是系统识别后直接自动发送,会员账户特别多,系统直接自动发送(短信)了。即使会员等级越高(到白金卡),也不会有人工专门去打电话。”同时,东航该客服还提...

东方航空周末随心飞怎么买 周末随心飞使用规则有效期介绍

昨天“随心飞”产品开始销售,东航客服热线一直处于繁忙状态,而部分用户今天在拨打95530客服电话出现无法接通的情况(www.e993.com)2024年11月26日。截止发稿前,东航方面尚未对此做出回复。东方航空推出的全民航领域首款“周末随心飞”产品,以3322元限量发售,旅客购买该产品并激活后,可在2020年内的任意周六和周日,不限次数乘坐东航和上航航班,畅飞国内...

旅游业者的特殊春节: 24小时在线、准新郎加班、包机送口罩

客服业务量增至10倍出于安全考虑,旅游企业全面暂停团队业务,并且进行大量退改举措。第一财经记者从飞猪了解到,客服热线已经连续一周“爆灯”,峰值时甚至达到去年同期的10倍,其中机票的退改需求最大,为了应对焦急的用户,旅游平台甚至全员上阵接电话。飞猪方面表示,往年春节出行旺季,平台的客服要增加约50%的人手,而...

六航企发布香港机票处置方案 免费在客票有效期内办理退票或改签

2、东航24小时客服热线:95530海外用户请拨打:0086-21-206955303、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送人工”转接办理4、东航APP手机客户端,点击“改升/退票”页面一选择“不正常航班退改”办理5、香港营业部电话:00852-36658388香港营业部传真电话:00852-25217011...

受香港机场限制 东航部分香港进出港航班取消

2、东航24小时客服热线:95530海外用户请拨打:0086-21-206955303、东航官方微信(微信号:中国东方航空(3.940,-0.05,-1.25%)),输入并发送“人工”转接办理4、东航APP手机客户端,点击“改升/退改”页面-选择“不正常航班退改”办理5、香港营业部电话:00852-36658388;...

受“山竹”影响,南航东航多个航班取消!

对于提前取消的航班,南航官方客服95539、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客,同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。出行前可先登录南航官网csair、APP、微信公众号或小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。